Política de privacidade da QuestionPro

Esta política de privacidade também se aplica a todos os sites pertencentes e operados pela QuestionPro - incluindo, mas não limitado a;

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Esta Declaração de Privacidade descreve como a QuestionPro coleta e usa as informações pessoais que você fornece. Também descreve as opções disponíveis para você em relação ao uso, ao seu acesso e como atualizar e corrigir suas informações pessoais.

A QuestionPro se esforça para estar em conformidade com suas práticas, políticas e/ou procedimentos de privacidade com todas e quaisquer leis, códigos, regulamentos e requisitos internacionais aplicáveis, específicos do país, federais, estaduais e/ou locais dos EUA, e os códigos, padrões e padrões do setor. regulamentos de várias associações e/ou organizações profissionais de pesquisa de mercado e de opinião, incluindo, sem limitação, o Código Internacional de Pesquisa Social e de Mercado da ICC/ESOMAR e o Código de Padrões e Ética para Pesquisa de Pesquisa do Conselho de Organizações Americanas de Pesquisa de Pesquisa (CASRO ). A QuestionPro está comprometida em proteger a segurança e integridade de todas as informações pessoais coletadas ou divulgadas à QuestionPro. QuestionPro não usará nenhuma informação pessoal para fins de marketing direto ou publicidade, e a adesão como membro do painel e/ou participação em qualquer(s) pesquisa(s) é completamente voluntária. Esta política de privacidade identifica as informações pessoais que a QuestionPro coleta; como tais informações pessoais serão utilizadas e protegidas; e seus direitos.

Para utilizar este site, você deve primeiro preencher o formulário de registro e criar um nome de usuário e uma senha. Durante o registro, você deverá fornecer informações de contato (incluindo endereço de e-mail). Usamos essas informações para contatá-lo sobre os serviços em nosso site nos quais você manifestou interesse.

Após o registro no site, utilizamos seu endereço de e-mail para lhe fornecer uma série de “Comunicações contínuas e atualizações de produtos” (consulte “Comunicação do Site”). Estas comunicações são utilizadas para lhe dar uma melhor compreensão do site, o que ele oferece e como é melhor utilizado. Como sempre, você tem a opção de não receber este tipo de comunicação (ver “Escolha e Opt-out” em “Compartilhamento e Divulgação de Informações”).

Ao criar uma conta e fornecer-nos as suas informações, você concorda explicitamente com a coleta, armazenamento e processamento dos seus dados pessoais.

Se você adquirir um produto ou serviço nosso, solicitaremos certas informações de identificação pessoal em nosso formulário de pedido. Você deve fornecer informações de contato (como nome e endereço de cobrança) e informações financeiras (como número de cartão de crédito, data de validade). Usamos essas informações para fins de cobrança. Se tivermos problemas para processar um pedido, usaremos essas informações para entrar em contato com você. Também usaremos essas informações para lhe enviar “Comunicações relacionadas ao serviço” (consulte “Comunicações do Site”). Isso inclui confirmações por e-mail de transações de cobrança, atualizações de contas e cancelamentos de contas. Consulte “Fale Conosco” abaixo.

Armazenamos informações que coletamos por meio de informações do usuário, cookies, arquivos de log e pesquisas de usuários para criar um “perfil” de preferências. Essas informações de perfil incluem cada uma das seguintes categorias:

Informações de registro: nome de usuário, senha, nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone

Informações do pedido: número do cartão de crédito, vencimento do cartão de crédito, endereço de cobrança

Preferências: informações de perfil que categorizam como o software é utilizado

Os detalhes do perfil do usuário são usados para entrar em contato com o usuário (consulte “Comunicação do Site”) e fornecer promoções e ofertas de marketing personalizadas e para melhorar o conteúdo do site.

As informações do perfil podem ser atualizadas a qualquer momento clicando no link “Minha Conta” enquanto o usuário estiver logado em sua conta administrativa.

Se você for membro de um painel de pesquisa da QuestionPro, poderemos, de tempos em tempos, oferecer a você a oportunidade de participar de pesquisas em nosso site. Se você participar, solicitaremos algumas informações de identificação pessoal suas. A participação nestas pesquisas é totalmente voluntária e, portanto, você tem a opção de divulgar ou não essas informações. As informações solicitadas normalmente incluem informações de contato (como nome e/ou nome de usuário) e informações demográficas (como CEP). Utilizamos essas informações para obter conhecimento sobre nossos usuários e sua experiência no uso do site.

Um respondente pode compartilhar uma pesquisa com outros usuários fornecendo endereços de e-mail após concluí-la. QuestionPro enviará automaticamente um link de pesquisa para esses endereços e um e-mail único que apresenta e convida o destinatário para o site QuestionPro. Não compartilharemos esses endereços de e-mail com clientes ou administradores de pesquisas e não enviaremos correspondências futuras, a menos que o destinatário solicite comunicação adicional. Qualquer destinatário que tenha sido encaminhado para nosso site ou pesquisas pode entrar em contato com [email protected] (ou usar o “ Fale Conosco” em nossa página inicial) e solicite a remoção do banco de dados. Quando você adiciona um novo usuário à sua conta, como a função “Adicionar usuário” na sua conta QuestionPro, coletamos o nome, endereço de e-mail e outras informações de contato desse usuário. QuestionPro armazena essas informações com o único propósito de fornecer este serviço a você como nosso cliente QuestionPro. Você ou o usuário adicionado podem solicitar a exclusão dessas informações enviadas entrando em contato conosco em [email protected].

Qualquer informação compartilhada com a QuestionPro durante a criação de uma pesquisa é de propriedade exclusiva do administrador dessa pesquisa. Pela natureza do funcionamento do nosso serviço, as pesquisas precisam ser compartilhadas através de uma URL na Internet. Oferecemos a opção de proteger suas pesquisas com senha se elas contiverem conteúdo confidencial. Os endereços de e-mail carregados no sistema com a finalidade de enviar convites para pesquisas e comunicação por e-mail são de propriedade exclusiva do administrador da pesquisa. Nunca compartilharemos nenhuma informação carregada no sistema com terceiros. Os dados coletados por meio de pesquisas são de propriedade exclusiva do administrador da pesquisa. Por padrão, os dados só são acessíveis fornecendo um nome de usuário e senha e fazendo login no site. Existe a opção de compartilhar relatórios online por meio de uma URL da conta administrativa. O administrador da pesquisa controla esta opção. Nunca utilizaremos nenhum dos dados coletados. A QuestionPro pode coletar o endereço de protocolo da Internet (o endereço IP) que está disponível publicamente no seu computador. O endereço IP não é coletado com a finalidade de rastrear ou monitorar sua atividade na Internet. Em jurisdições fora dos Estados Unidos, um endereço IP pode ser classificado como informação pessoal ou dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis; portanto, na medida em que a QuestionPro coleta endereços IP, a QuestionPro coletará, usará, manterá, protegerá e/ou divulgará endereços IP de acordo com as leis aplicáveis.

Ocasionalmente, enviaremos informações sobre melhorias de produtos, novos serviços e instruções adicionais sobre a utilização de nossos serviços. Essas comunicações têm como objetivo educar nossos usuários sobre os serviços oferecidos. Por respeito à sua privacidade, apresentamos a opção de não receber este tipo de comunicações. Consulte “Escolha e desativação” em “Compartilhamento e divulgação de informações”. Anúncios relacionados ao serviço Enviar-lhe-emos anúncios estritamente relacionados com o serviço quando for necessário. Por exemplo, se o nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção, poderemos enviar-lhe um e-mail. E-mails relacionados ao serviço também são enviados confirmando transações de cobrança, atualizações de conta e cancelamentos de conta. Geralmente, você não pode cancelar o recebimento dessas comunicações, que não são de natureza promocional. Caso não queira recebê-los, você tem a opção de cancelar sua conta.

Com base nas informações de identificação pessoal que você nos fornecer, enviaremos um e-mail de boas-vindas para verificar seu nome de usuário e senha, bem como as informações de contato do gerente da conta. Também nos comunicaremos com você em resposta às suas dúvidas, para fornecer os serviços solicitados e para gerenciar sua conta. Salvamos todas as comunicações (bate-papos, e-mails e ligações) entre os representantes da QuestionPro e você para fins de manutenção de registros, treinamento e garantia de qualidade.

Se você for membro de um painel de pesquisa da QuestionPro, poderemos, de tempos em tempos, enviar-lhe convites para pesquisas por e-mail. Também poderemos enviar-lhe periodicamente e-mails sobre informações do painel de pesquisa e nos comunicar com você em resposta às suas dúvidas, para fornecer as informações que você solicitar.

Não compartilhamos nenhuma informação de identificação pessoal com terceiros, exceto conforme indicado abaixo. Se um usuário solicitar especificamente um serviço de uma de nossas empresas parceiras, suas informações de identificação pessoal serão compartilhadas. A empresa parceira pode contatá-los diretamente sobre sua consulta. Quaisquer solicitações de empresas parceiras são iniciadas exclusivamente pelo usuário, e será claramente indicado que uma empresa parceira oferece o serviço solicitado. Poderemos usar fornecedores terceirizados de painéis de pesquisa para fornecer respondentes de pesquisas para clientes que solicitarem painéis de pesquisas on-line. Quando você solicita acesso a um painel de pesquisa on-line, suas informações de contato serão compartilhadas com fornecedores terceirizados de painéis de pesquisa, conforme necessário, para que eles forneçam esse serviço. Os fornecedores terceirizados de painéis de pesquisa estão proibidos de usar suas informações de identificação pessoal para qualquer outra finalidade. Usamos um provedor de serviços terceirizado para hospedar suporte por chat em nosso site. Quando você solicita suporte por chat ao vivo, suas informações de contato serão armazenadas pelo provedor de serviços conforme necessário para que ele forneça seu serviço. O provedor de serviços está proibido de usar suas informações de identificação pessoal para qualquer outra finalidade. Utilizamos empresas externas de processamento de cartão de crédito para cobrar bens e serviços. Estas empresas não retêm, partilham, armazenam ou utilizam informações de identificação pessoal para quaisquer outros fins.

Em certas situações, a QuestionPro pode ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Se não desejar mais receber atualizações de nossos produtos, você poderá optar por não recebê-las seguindo as instruções incluídas em cada e-mail de atualização de produto. Se você for membro de um painel de pesquisa da QuestionPro, poderá cancelar a participação em nossos painéis de pesquisa seguindo as instruções incluídas em cada convite de pesquisa.

Como acontece com a maioria dos sites, coletamos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de fluxo de cliques. Não vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você. A QuestionPro e seus parceiros usam cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador individual, mas se você optar por desativar os cookies, isso poderá limitar o uso de determinados recursos ou funções em nosso site ou serviço. Nosso parceiro terceirizado pode usar tecnologias como cookies ou tecnologias semelhantes para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites, a fim de fornecer publicidade com base em suas atividades e interesses de navegação. Se você não deseja que essas informações sejam usadas com a finalidade de veicular anúncios com base em interesses, você pode cancelar a qualquer momento. Observe que isso não impede que você receba anúncios. Você continuará recebendo anúncios genéricos.

Se você usar um quadro de avisos, sala de bate-papo ou fórum público neste site, você deve estar ciente de que qualquer informação pessoalmente identificável que você enviar aqui pode ser lida, coletada ou usada por outros usuários desses fóruns, e pode ser usada para enviar suas mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis ​​pelas informações de identificação pessoal que você escolhe enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum público, entre em contato conosco em [email protected]. Em alguns casos, poderemos não conseguir remover as suas informações pessoais e, nesse caso, iremos informá-lo se não conseguirmos fazê-lo e porquê.

Exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso site, além de outras recomendações. Com o seu consentimento, poderemos publicar o seu depoimento junto com o seu nome. Se desejar atualizar ou excluir seu depoimento, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Você pode importar contatos do catálogo de endereços da sua conta de e-mail para convidá-los a participar de pesquisas. Coletamos o nome de usuário e a senha da conta de e-mail que você fornece e só usaremos essas informações com a finalidade de convidar contatos para participar de pesquisas.

Mediante solicitação, a QuestionPro fornecerá informações sobre se mantemos alguma de suas informações pessoais. Se suas informações de identificação pessoal mudarem, ou se você não desejar mais nosso serviço, você poderá atualizar, excluir ou cancelar sua conta a qualquer momento, fazendo login no sistema e clicando no link “Minha Conta”. Opções para atualizar seu perfil e cancelamentos de conta estão disponíveis. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), os entrevistados têm o direito de acessar ou contestar o processamento de seus dados pessoais mantidos e gerenciados pelo administrador da pesquisa. Eles podem exercer esses direitos enviando uma solicitação de direitos individuais preenchendo este form

Manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços. Reteremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Retenção é definida como a manutenção de dados em um ambiente de produção ou ativo que pode ser acessado por um usuário autorizado no curso normal dos negócios. Para evitar dúvidas, os Dados usados na preparação, desenvolvimento e testes ou versões preliminares do Aplicativo não serão retidos além do período de uso ativo, nem copiados em ambientes de produção ou ativos.

Depois que o uso ativo expirar e de acordo com as exceções apropriadas, os Dados serão destruídos. Para efeitos de impor a retenção de acordo com esta política, cada departamento é responsável pelos Dados que cria, utiliza, armazena, processa e destrói.

QuestionPro Inc será responsável por fazer cumprir a retenção, arquivamento e destruição de Dados. O Departamento Jurídico pode emitir uma solicitação de retenção de litígio à QuestionPro Security and Compliance, que exige que os dados relativos a litígios, arbitragens ou outras reivindicações, demandas, disputas ou ações regulatórias potenciais ou reais sejam retidos de acordo com as instruções do Departamento Jurídico.

Cada funcionário será responsável por devolver os Dados em sua posse ou controle à QuestionPro após a separação ou aposentadoria. A disposição final de tais Dados será determinada pelo supervisor imediato de acordo com esta política.

O Sistema armazenará dados de suas pesquisas/campanhas/enquetes enquanto sua conta estiver atual e ativa. Se os dados forem removidos (usuário excluindo pesquisas, respostas, perguntas, respostas, campanhas, enquetes, etc.), o sistema removerá os dados permanentemente dos servidores de banco de dados primários imediatamente. Os mesmos dados estarão presentes nos nossos sistemas de backup durante 7 dias, após os quais serão removidos de todos os nossos sistemas. Em alguns casos, se itens importantes (como pesquisas, etc.) forem excluídos, eles poderão não ser removidos de nossos sistemas imediatamente. Os dados podem ser colocados em uma lixeira e removidos permanentemente após 7 dias. Não atenderemos solicitações de restauração de dados de nossos sistemas de backup, a menos que seja uma falha de sistema ou hardware de nossa parte. Sem exceções.

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós. Quando você insere informações confidenciais, como número de cartão de crédito, em nossos formulários de pedido, criptografamos essas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Seguimos os padrões geralmente aceitos do setor para proteger as informações pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto depois de recebê-las. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Nosso Site inclui links para outros sites cujas práticas de privacidade podem diferir daquelas da QuestionPro. Se você enviar informações de identificação pessoal a qualquer um desses sites, suas informações serão regidas pelas políticas de privacidade deles. Encorajamos você a ler atentamente a política de privacidade de qualquer site que visitar.

Nosso site inclui recursos de mídia social, como o botão Curtir do Facebook e widgets, como o botão Compartilhar ou miniprogramas interativos executados em nosso site. Esses Recursos podem coletar seu endereço IP, qual página você está visitando em nosso site e podem definir um cookie para permitir que o Recurso funcione corretamente. Os recursos e widgets de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nosso site. Suas interações com esses Recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

Você pode fazer login em nosso site usando serviços de login como o Facebook Connect ou um provedor Open ID. Esses serviços autenticarão sua identidade e fornecerão a você a opção de compartilhar conosco certas informações pessoais, como seu nome e endereço de e-mail, para preencher previamente nosso formulário de inscrição. Serviços como o Facebook Connect oferecem a opção de publicar informações sobre suas atividades neste site em sua página de perfil para compartilhar com outras pessoas em sua rede.

Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta declaração de privacidade e em outros locais que considerarmos apropriados para que você esteja ciente de quais informações coletamos, como as usamos e sob quais circunstâncias, se houver, as divulgamos. isto. Reservamo-nos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Se fizermos alterações materiais nesta política, iremos notificá-lo aqui, por e-mail ou por meio de um aviso em nossa página inicial antes que a alteração entre em vigor.

Recorremos a determinados terceiros de confiança (por exemplo, fornecedores de apoio ao cliente e serviços de TI) para nos ajudar a fornecer, melhorar, proteger e promover os nossos Serviços. Esses terceiros acessarão suas informações apenas para realizar tarefas em nosso nome, em conformidade com esta Política de Privacidade, e permaneceremos responsáveis pelo tratamento de suas informações de acordo com nossas instruções. Como tal, todos os terceiros com quem a QuestionPro trabalha devem estar em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Poderemos divulgar suas informações a terceiros se determinarmos que tal divulgação é razoavelmente necessária para (a) cumprir a lei; (b) proteger qualquer pessoa contra morte ou lesões corporais graves; (c) prevenir fraude ou abuso da QuestionPro ou de nossos usuários; ou (d) proteger os direitos de propriedade da QuestionPro.

A QuestionPro está comprometida em trabalhar com indivíduos para obter uma resolução justa para quaisquer reclamações ou disputas sobre privacidade e informações pessoais. O compromisso da QuestionPro com a privacidade é demonstrado e documentado pelo nosso Diretor de Conformidade de Privacidade interno, pela nossa adesão às leis e códigos aplicáveis. Se você tiver alguma reclamação ou preocupação sobre esta política de privacidade, você pode entrar em contato com:

Erik Koto
Privacy Compliance Officer
QuestionPro
9450 SW Gemini Dr #62790,
Beaverton, OR 97008-7105, USA
Email:  [email protected]

United States of America: +1 (800) 531 0228
United Kingdom: +44 20 8080 9780
Australia: +61 2 8074 5080
Fax: +1 (206) 260-3243

For any kind of data erasure requests you can email us at - [email protected].
You can also cancel the QuestionPro account by your self.