Sincronizar os dados do aplicativo

• Abra o App Offline da QuestionPro em seu tablet ou dispositivo móvel.
• Digite a chave e a senha do dispositivo.
• Toque no botão sincronizar, presente no canto inferior direito.
• Neste popup, você verá uma lista de todas as respostas presentes no aplicativo.
• Toque no botão para sincronizar as respostas.

Para sincronizar apenas as respostas completas, desligue a chave presente na tela de sincronização. Por padrão, a chave permanece ligada para carregar tanto as respostas completas como as incompletas.

• Iniciar o processo de sincronização.
• Toque no ícone com a seta para baixo presente no canto superior direito da tela de sincronização.
• O progresso da sincronização pode ser monitorado na tela inicial do aplicativo.
• Ao utilizar a sincronização em segundo plano, as novas alterações feitas na pesquisa não refletirão no aplicativo.
• Novas respostas da pesquisa obtidas enquanto uma sincronização já está em segundo plano não serão carregadas. Um novo processo de sincronização tem que ser acionado para elas.
• Você não pode alterar suas configurações de aplicação quando o processo de sincronização está em segundo plano.

A conexão online só faz o upload das respostas em segundo plano assim que a pesquisa for concluída e não atualizará nenhuma nova alteração feita na pesquisa na conta da QuestionPro para a aplicação offline.

• Uma mensagem de erro piscante será exibida na tela de sincronização. Ao voltar para a tela inicial, será exibido um alerta para pedir ao usuário que carregue todas as respostas via e-mail. Isso excluirá todas as respostas do aplicativo no upload bem sucedido.
• Se mesmo assim não funcionar bem. Por gentileza, exportar dados pelo upload manual, conforme as etapas mencionadas abaixo:
• Toque no ícone Menu presente no canto superior esquerdo da tela inicial do aplicativo ou deslize para a direita a partir da extremidade esquerda da tela na página inicial.
• Configurações » Exportar » Exportação Manual.

• As respostas são excluídas do dispositivo, mas não estão presentes na conta da QuestionPro. Para recuperar os dados de backup do dispositivo:
1. Dispositivo iOS:
Conecte seu dispositivo iOS ao iTunes. Selecione o seu dispositivo >> Arquivos >> QuestionPro
2. Dispositivo Android:
Gerenciador de Arquivos >> QuestionPro
3. Envie a pasta da QuestionPro para o seu executivo de suporte e descreva o problema que você obteve. O backup é armazenado apenas por 90 dias a partir da data da resposta obtida.
• Erro: Chave do dispositivo já em uso no outro dispositivo. Multi-utilização da chave do dispositivo está desativada.
• Vá para sua conta da QuestionPro. Na aba Móvel selecione uma chave de dispositivo inativo ou marque a chave de dispositivo em uso como inativa em todos os outros dispositivos para usá-la em seu dispositivo atual.