Verificação de conta usando autenticação em duas etapas (verificação em 2 etapas)

QuestionPro utiliza autenticação em duas etapas para aumentar a segurança da sua conta. Com a autenticação em duas etapas, você precisará tanto da sua senha quanto de um código de verificação enviado por e-mail ou SMS para o seu dispositivo móvel. Exigindo ambos os 'fatores', é impossível para um invasor acessar sua conta apenas com uma senha roubada.

Após uma autenticação de login bem-sucedida, um código de verificação será enviado para o seu e-mail ou telefone registrado via SMS.

Insira o código de verificação dentro de 10 minutos e você será autenticado com sucesso em sua conta.

Não. Uma vez que um dispositivo esteja registrado com QuestionPro, você não precisará inserir um código de verificação toda vez que fizer login.

Utilizamos cookies para registrar ou identificar um dispositivo verificado. Se você limpar os cookies do navegador, terá que repetir o processo de verificação da conta na próxima vez que fizer login.

Não. O registro dos dispositivos não expira. No entanto, você está limitado a dois dispositivos por vez para acessar o QuestionPro. Se autenticar em um terceiro dispositivo, poderá utilizá-lo, mas o primeiro dispositivo registrado não terá mais acesso ao QuestionPro.

Não, você nunca será bloqueado de sua conta QuestionPro, desde que possa receber os códigos e realizar a verificação.

Sim, você precisará verificar o acesso à sua conta via SMS enviado para seu telefone celular. Caso tenha problemas para receber o SMS, tenha perdido seu telefone ou precise usar o QuestionPro sem um celular, nossa equipe de contas está disponível 24/7 para garantir que você possa acessar sua conta. Se estiver usando uma conta Enterprise com SSO habilitado, veja abaixo.

Você pode acessar o QuestionPro sem um número de celular utilizando nossa funcionalidade SSO. Entre em contato com nosso time de vendas.

Não. Se sua organização configurou o login SSO para o QuestionPro, 2FA não é necessário para o login.

Não. Para a segurança da sua conta, é necessário completar o processo de autenticação em duas etapas.

Se seu dispositivo já estiver registrado no QuestionPro, você não precisará receber um SMS para acessar sua conta, mesmo se estiver em outro país. Caso precise usar um novo dispositivo para acessar o QuestionPro internacionalmente e não puder receber um SMS, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Certifique-se de que o número de celular está correto, incluindo o código do país. Tente reenviar o código de verificação. Caso continue enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat, e eles ajudarão com os próximos passos.

Se você não estiver recebendo o código de verificação por e-mail, adicione o seguinte endereço de e-mail à sua lista de contatos. Se sua organização utiliza firewalls ou segurança de e-mail, peça à equipe de TI para permitir e-mails do endereço abaixo, adicionando-o à lista de permissões (whitelist).

O código de verificação é válido apenas por 10 minutos. Por favor, gere um novo código se o seu código expirou, clicando em "Reenviar código de verificação".