Verificação de conta usando autenticação de dois fatores (verificação em 2 etapas)

A QuestionPro usa autenticação de dois fatores para aumentar a segurança de sua conta. Com a autenticação de dois fatores, você precisará enviar sua senha e um código de verificação para o seu dispositivo móvel. Ao exigir esses dois 'fatores', é impossível para um hacker acessar sua conta usando apenas uma senha roubada.

• Passo 1. Faça login em sua conta na QuestionPro usando seu endereço de e-mail e senha.
• Passo 2. Você será solicitado a adicionar / atualizar seu número de telefone onde deseja receber o código de verificação.

• Passo 3. Você receberá um código de verificação em seu número de celular registrado. Digite este código de verificação para acessar sua conta.

Não. Assim que um dispositivo for registrado com a QuestionPro, você não precisará inserir um código de verificação toda vez que fizer login.

Usamos cookies para registrar ou identificar um dispositivo verificado. Se você limpar os cookies do seu navegador, terá que repetir o processo de verificação da conta na próxima vez que fizer login.

Não. Os registros do dispositivo nunca expiram. No entanto, você está limitado a dois dispositivos por vez para acessar o QuestionPro. Se você autenticar a partir de um terceiro dispositivo, poderá usar esse dispositivo a partir de agora, e seu dispositivo registrado mais antigo não poderá mais acessar o QP.

Não, você nunca será impedido de acessar sua conta QuestionPro enquanto puder receber códigos de verificação via SMS.

Sim, você precisará verificar o acesso à sua conta por meio de um SMS enviado para o seu celular. Se você está tendo problemas para receber um SMS, perdeu seu telefone ou precisa usar o QuestionPro sem um telefone celular, nossa equipe de conta está online 24 horas por dia, 7 dias por semana para garantir que você ainda possa acessar sua conta. Se você estiver usando uma conta QuestionPro Enterprise com SSO habilitado, veja abaixo.

Você pode acessar o QuestionPro sem um número de celular usando nossa funcionalidade SSO, entre em contato com o setor de vendas.

Para contas corporativas que usam SSO, a autenticação de dois fatores pode ser desativada, entre em contato com o gerente da sua conta.

Não, para a segurança da sua conta, é necessário que você conclua o processo de autenticação de dois fatores.

Se o seu dispositivo já estiver registrado no QuestionPro, você não precisará receber um SMS para acessar sua conta, mesmo se estiver em um país ou local diferente. Se você precisar usar um novo dispositivo para fazer login no QuestionPro internacionalmente e não puder receber um SMS, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Certifique-se de que o número do celular está correto junto com o código do país. Tente reenviar o código de verificação novamente. Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte por chat e eles o ajudarão nas próximas etapas.

O código de verificação é válido apenas por 10 minutos. Gere um novo código se o seu código expirou clicando em "Reenviar código de verificação".