Termos de uso

Bem-vindo à QuestionPro, Inc. (“QuestionPro”, “nós”, “nos”, “nosso”) e obrigado por usar nossos produtos e serviços (“Serviços”). Os seguintes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem todo o uso dos Serviços, portanto, leia com atenção.

Os Serviços são oferecidos sujeitos à sua aceitação destes Termos, da nossa Política de Privacidade e quaisquer termos e políticas adicionais (incluindo regras operacionais, diretrizes e procedimentos) que possam ser aplicáveis dependendo do seu uso específico dos Serviços. (Por exemplo, se você usar nosso recurso Recompensas, os Termos e Condições da Promoção QuestionPro serão aplicados. )

Se utilizar os Serviços em nome de uma empresa ou qualquer outra entidade, você concorda com estes Termos em nome dessa entidade e declara que tem autoridade para fazê-lo. Nesse caso, “você” e “seu” se referirão a essa entidade. Além disso, como os Serviços estão disponíveis apenas para indivíduos com pelo menos 18 anos de idade, você declara e garante que tem pelo menos 18 anos de idade e assume total responsabilidade pela seleção e uso dos Serviços. Estes Termos são nulos quando proibidos por lei, e o direito de acesso aos Serviços é revogado em tais jurisdições.

Para usar determinados recursos dos Serviços, pode ser necessário registrar-se em uma conta dos Serviços. Você garante que qualquer informação de registro (como nome, informações de contato ou outras informações) enviada à QuestionPro é precisa, completa e não enganosa, e você concorda em manter tais informações atualizadas. Não fazer isso constitui uma violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato de sua conta. Na medida em que você possa selecionar um “nome de usuário”, você não poderá (i) selecionar ou usar um nome de usuário que seja o nome de outra pessoa com a intenção de se passar por essa pessoa; (ii) usar um nome de usuário que seja um nome sujeito a quaisquer direitos de uma pessoa que não seja você, sem a devida autorização; ou (iii) usar um nome de usuário ofensivo, vulgar, obsceno ou ilegal. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de cancelar ou recusar o registro de qualquer nome de usuário que acreditamos que viole estes Termos, nossas políticas ou a lei. Você será responsável por manter a confidencialidade de sua senha e outras informações da conta. Seu login deverá ser utilizado apenas por uma pessoa; um único login compartilhado por várias pessoas não é permitido. A QuestionPro não é responsável por qualquer perda ou dano resultante do não cumprimento desta Seção 2. Poderemos usar suas informações de registro e quaisquer informações técnicas sobre seu uso dos Serviços para personalizar suas apresentações para você, facilitar sua movimentação através dos Serviços, comunicar-se separadamente com você ou publicar o fato de que você é um usuário de nossos serviços.

Entre você e a QuestionPro, você mantém a propriedade dos direitos de propriedade intelectual do conteúdo que você envia para nós ou para os Serviços (“Seu Conteúdo”), exceto pelos direitos limitados que nos permitem executar os Serviços. Resumindo, o que é seu é seu, mas precisamos de certas permissões suas para que nosso processamento, manutenção, armazenamento, reprodução técnica, backup, distribuição e manuseio relacionado de Seu Conteúdo não infrinja direitos autorais aplicáveis e outras leis. Portanto, para executar os Serviços, você nos concede uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, transferível e irrevogável (enquanto Seu Conteúdo estiver armazenado conosco) para usar, reproduzir e exibir Seu Conteúdo como razoavelmente necessário para lhe fornecer os Serviços. Você é responsável por manter, proteger e fazer backups do Seu Conteúdo. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, não seremos responsáveis pela perda ou corrupção do Seu Conteúdo.

A utilização dos Serviços não lhe confere a propriedade de quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre os Serviços. Você concorda que todo o conteúdo e materiais da QuestionPro entregues através dos Serviços ou de outra forma disponibilizados pela QuestionPro (coletivamente, “Nosso Conteúdo”) são protegidos por direitos autorais, marcas registradas, marcas de serviço, patentes, segredos comerciais ou outros direitos e leis de propriedade. Exceto quando expressamente autorizado por escrito pela QuestionPro, você concorda em não vender, licenciar, alugar, modificar, distribuir, copiar, reproduzir, transmitir, exibir publicamente, executar publicamente, publicar, adaptar, editar ou criar trabalhos derivados de Nosso Conteúdo. No entanto, você pode imprimir ou baixar um número razoável de cópias do Nosso Conteúdo para seus próprios fins informativos; desde que você retenha todos os direitos autorais e outros avisos de propriedade nas cópias. Reproduzir, copiar ou distribuir qualquer um de Nosso Conteúdo ou elementos de design da QuestionPro para qualquer outra finalidade é estritamente proibido sem nossa permissão expressa e prévia por escrito. É proibido o uso de Nosso Conteúdo para qualquer finalidade não expressamente permitida nestes Termos. A QuestionPro reserva-se quaisquer direitos não concedidos expressamente nestes Termos.

Você declara e garante que (i) seu uso dos Serviços cumprirá todas as leis e regulamentos; (ii) Seu Conteúdo não infringirá ou violará quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros ou quaisquer leis ou regulamentos (incluindo, sem limitação, obscenidade, difamação e leis de privacidade); (iii) se você usar os Serviços em nome de terceiros, você terá todas as autorizações necessárias; e (iv) o uso dos Serviços não entrará em conflito com quaisquer obrigações que você tenha para com terceiros. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de remover, modificar, impedir o acesso ou recusar a exibição do Seu Conteúdo que acreditamos que viole estes Termos, nossas políticas ou a lei.

QuestionPro oferece uma conta gratuita que você pode usar para experimentar nossos serviços; a qualquer momento, você pode atualizar para qualquer uma das assinaturas pagas da QuestionPro. Se você for um usuário pagante dos Serviços, deverá pagar as taxas do Serviço QuestionPro de acordo com esta Seção 6 e nossa política de preços localizada em www.QuestionPro.com/pricing (“Taxas”). Você será cobrado pelo primeiro período de assinatura imediatamente após atualizar para uma assinatura paga. As assinaturas serão renovadas automaticamente por um período igual ao período de assinatura anterior. Todas as taxas serão faturadas antecipadamente (anualmente, dependendo da assinatura que você adquirir), e o último cartão de crédito usado por você para uma transação da QuestionPro será automaticamente cobrado no início de cada período de assinatura. Todas as Taxas não são reembolsáveis – sem limitação, não forneceremos reembolsos ou créditos por meses parciais de Serviço, por upgrades ou downgrades, ou por meses não utilizados de uma conta anual. Para qualquer atualização de assinatura, a nova taxa será automaticamente cobrada do último cartão de crédito usado por você para uma transação QuestionPro em seu próximo ciclo de faturamento. Reservamo-nos o direito de alterar as Taxas e de instituir novas cobranças e Taxas no final de cada período de assinatura. As Taxas não pagas estão sujeitas a um encargo financeiro de 1,5% ao mês ou ao máximo permitido por lei, o que for menor, mais todas as despesas de cobrança. Você será responsável por todos os impostos associados aos Serviços, exceto os impostos baseados no lucro líquido da QuestionPro. Todas as dúvidas relacionadas a cobranças e cobranças de cartão de crédito devem ser feitas por escrito para ATTN: Billing/Invoices, QuestionPro Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, EUA.

QuestionPro oferece aos seus usuários uma versão gratuita para pesquisas simples ou para fins de arquivamento. No entanto, contém apenas funções básicas que podem ser usadas para coletar um número limitado de respostas.

No caso de um downgrade de uma licença comercial para uma conta de usuário QuestionPro Free ou para um nível de licença inferior, as funcionalidades usadas anteriormente apenas disponíveis para o nível de licença superior serão removidas e limitadas às funções básicas da Licença inferior. O acesso total aos dados da pesquisa pode, no caso de uso anterior de funções da licença superior, não estar disponível. Para ter acesso novamente, é possível atualizar a licença a qualquer momento.

Poderemos alterar estes Termos de tempos em tempos, publicando uma versão alterada nos Serviços e em nosso site. Se você for um usuário de conta gratuita, a versão alterada entrará em vigor imediatamente a partir da Data de Notificação da versão alterada. Se você for um usuário novo ou antigo que se registrar nos serviços na Data de Notificação ou após essa data, a versão alterada entrará em vigor imediatamente. Se você é um usuário pagante atual dos Serviços, estes Termos continuarão sob suas disposições originais para suas assinaturas originais, e a versão alterada entrará em vigor no início do seu próximo período de assinatura da QuestionPro (incluindo qualquer nova assinatura ou qualquer assinatura renovada automaticamente ). O uso dos Serviços após a entrada em vigor de uma versão alterada confirmará sua aceitação e consentimento dessa versão alterada. É sua responsabilidade verificar os Serviços ou nosso site (regularmente, se for um usuário de Conta Gratuita, ou antes do início do seu próximo período de assinatura da QuestionPro, se for qualquer outro usuário) para versões alteradas destes Termos e revisar quaisquer alterações. Estes Termos não podem ser alterados de nenhuma outra forma, exceto através de um acordo por escrito assinado por você e por um representante autorizado da QuestionPro. Não obstante o acima exposto, podemos alterar a nossa Política de Privacidade ou todas as outras políticas auxiliares a qualquer momento, publicando versões alteradas no nosso website; as versões alteradas entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

A QuestionPro está constantemente inovando e evoluindo os Serviços para fornecer a melhor experiência possível aos nossos usuários. Você reconhece e concorda que a forma e a natureza dos Serviços podem mudar periodicamente sem aviso prévio. As alterações na forma e na natureza dos Serviços podem incluir, sem limitação, a alteração ou remoção de uma funcionalidade ou aspecto dos Serviços. Você concorda que não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação de qualquer parte dos Serviços. Você também concorda que podemos criar limites para determinados recursos e serviços ou restringir seu acesso a partes dos Serviços sem aviso prévio ou responsabilidade. (Por exemplo, se você usar nossa assinatura gratuita, não desfrutará de todos os benefícios oferecidos aos assinantes da assinatura paga da QuestionPro.)

A QuestionPro proíbe expressamente todo SPAM (o termo "SPAM" significa o envio de e-mails não solicitados para pessoas desconhecidas do remetente). Se for descoberto que você está usando os Serviços para SPAM, sua conta estará sujeita a encerramento imediato. Os Serviços só podem ser usados em conexão com listas de e-mail nas quais os destinatários se registraram voluntariamente. Usar os Serviços para enviar e-mail para um endereço obtido sem o consentimento do destinatário é uma violação destes Termos. Você está proibido de importar endereços de e-mail de pessoas que não tenham optado afirmativa e claramente por receber suas correspondências. Para maior clareza, você enviará e-mails apenas para pessoas que se inscreveram voluntariamente para receber suas correspondências. Se recebermos reclamações sobre suas atividades de acordo com esta Seção 9, sua conta poderá estar sujeita a encerramento imediato. Você não enviará e-mails com o nome de nenhuma empresa ou organização que não seja a sua própria empresa/organização e não enviará e-mails com cabeçalho ou informações de origem fraudulentos ou enganosos. Todos os e-mails enviados através dos Serviços devem ser expressamente para fins de coleta de dados por meio de pesquisas on-line da QuestionPro. Enviar e-mail através dos Serviços para solicitar quaisquer ações além de preencher pesquisas da QuestionPro é uma violação destes Termos. Você é totalmente responsável pelo conteúdo de suas mensagens e pelas consequências de tais mensagens. Não teremos qualquer responsabilidade por mensagens ou outro conteúdo criado por você. Você não deve enviar, postar, distribuir ou disseminar quaisquer mensagens, materiais ou informações difamatórias, obscenas ou ilegais, incluindo informações proprietárias de outra pessoa (incluindo marcas registradas, segredos comerciais ou informações protegidas por direitos autorais) sem autorização expressa do detentor dos direitos. A QuestionPro cooperará com as autoridades legais na divulgação de nomes e endereços IP de usuários que estejam envolvidos em SPAM ou atividades ilegais.

• Você não deve usar nenhum “deep-link”, “page-scrape”, “robô”, “spider” ou outro dispositivo, programa, algoritmo ou metodologia automática, ou qualquer processo manual semelhante ou equivalente (i) para acessar, adquirir, copiar ou monitorar qualquer parte dos Serviços ou Nosso Conteúdo; (ii) reproduzir de qualquer forma ou contornar a estrutura de navegação ou apresentação dos Serviços ou do Nosso Conteúdo; ou (iii) obter ou tentar obter quaisquer materiais, documentos ou informações por qualquer meio não disponibilizado propositalmente através dos Serviços. Além disso, você não deverá usar nenhum dispositivo, software ou rotina para interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado dos Serviços ou em qualquer transação conduzida nos Serviços. Reservamo-nos o direito de proibir qualquer atividade desse tipo.
• Você não deverá tentar obter acesso não autorizado (i) a qualquer parte ou recurso dos Serviços, (ii) a quaisquer sistemas ou redes conectadas aos Serviços, (iii) a qualquer servidor QuestionPro, ou (iv) a qualquer um dos serviços oferecidos nos ou através dos Serviços, por meio de hacking, “mineração” de senha ou qualquer outro meio ilegítimo.
• Você não deverá sondar, verificar ou testar a vulnerabilidade dos Serviços ou de qualquer rede conectada aos Serviços, nem violar as medidas de segurança ou autenticação dos Serviços ou de qualquer rede conectada aos Serviços. Você não deverá reverter a pesquisa, rastrear ou tentar rastrear qualquer informação sobre qualquer outro usuário ou visitante dos Serviços ou qualquer outro cliente da QuestionPro, ou explorar os Serviços ou qualquer serviço ou informação disponibilizada ou oferecida por ou através do Serviços.
• Você não deverá tomar nenhuma ação que imponha uma carga não razoável ou desproporcionalmente grande na infraestrutura dos Serviços ou nos sistemas ou redes da QuestionPro, ou em quaisquer sistemas ou redes conectados aos Serviços. No caso de tais ações, reservamo-nos o direito de implementar medidas para garantir a qualidade e disponibilidade dos Serviços para todos os outros usuários da QuestionPro.
• Você não deve falsificar cabeçalhos ou de outra forma manipular identificadores para disfarçar a origem de qualquer mensagem ou transmissão enviada à QuestionPro ou enviada durante o uso dos Serviços. Você não deverá, em conexão com os Serviços, fingir (por exemplo, através da representação) que é qualquer outro indivíduo ou entidade. Para Pesquisas enviadas em conexão com os Serviços, você não deverá tentar remover qualquer rodapé de identificação, como "Desenvolvido por QuestionPro" ou outra mensagem semelhante.
• Você não deve abusar ou ameaçar abusar (verbalmente, fisicamente ou por escrito) de qualquer cliente, funcionário ou agente da QuestionPro.

Os seguintes níveis de serviços e esta Seção 12 se aplicam a você somente se você for um usuário Enterprise Client:

• Se você for um usuário pagante, não violar este Contrato e não estiver inadimplente com relação a quaisquer Taxas, a QuestionPro usará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os Serviços para você com uma Porcentagem de Tempo de Atividade (definida abaixo) de pelo menos 99,5. % durante o período de cálculo do tempo de atividade (definido abaixo). Nosso cálculo de tempo de atividade será definitivo e definitivo. Caso determinemos que não cumprimos o compromisso de tempo de atividade, como sua única solução e responsabilidade exclusiva da QuestionPro, você terá direito a receber um crédito por um mês adicional de Serviços.
• "Indisponível" significa que os seus Serviços não têm conectividade externa durante um período de 5 minutos.
• A "Porcentagem de Tempo de Atividade" é calculada subtraindo de 100% a porcentagem de períodos de 5 minutos durante o Período de Cálculo de Tempo de Atividade em que os Serviços estiveram em estado Indisponível, excluindo o tempo de inatividade resultante direta ou indiretamente de Exclusões de Nível de Serviço.
• “Exclusões de Nível de Serviço” são tempos de inatividade que não serão deduzidos no cálculo de uma Porcentagem de Tempo de Atividade; as Exclusões de Nível de Serviço são as seguintes: (i) tempo de inatividade causado por fatores fora do nosso controle razoável, incluindo qualquer evento de força maior ou acesso à Internet ou problemas relacionados além do ponto de demarcação dos servidores da QuestionPro; (ii) tempo de inatividade resultante de quaisquer ações ou omissões de sua parte ou de terceiros; (iii) tempo de inatividade como resultado de manutenção regular ou desenvolvimento de patches; (iv) tempo de inatividade como resultado de atualizações significativas ou manutenção significativa do software QuestionPro para o qual notificamos; (v) tempo de inatividade decorrente de nossa suspensão e rescisão do seu direito de usar os Serviços de acordo com estes Termos ou nossas políticas.
• "Período de cálculo do tempo de atividade" é o período de 365 dias imediatamente anterior à data em que você faz uma reivindicação confirmada por e-mail ao seu gerente de conta. Se você estiver usando os Serviços há menos de 365 dias, o Período de Cálculo do Tempo de Atividade ainda será considerado os 365 dias anteriores, mas quaisquer dias anteriores a você se tornar um usuário pagante serão considerados como tendo 100% de disponibilidade. Qualquer tempo de inatividade ocorrido antes de uma reivindicação de crédito de serviço bem-sucedida não poderá ser usado para reivindicações futuras.
• Qualquer reclamação deve ser recebida pelo seu gerente de conta dentro de 30 dias após uma reclamação de incidente de indisponibilidade. A reclamação deve incluir (i) o texto "REIVINDICAÇÃO DE SLA" na linha de assunto, (ii) as datas e horários de cada incidente de indisponibilidade reivindicado e (iii) registros ou documentação que corroborem os incidentes de indisponibilidade alegados.

Os Serviços podem permitir que você crie links para outros sites ou recursos na Internet, e outros sites ou recursos podem conter links para o site da QuestionPro e nossos Serviços. Esses outros sites não estão sob nosso controle e você reconhece que QuestionPro não é responsável pelo conteúdo, funções, precisão, legalidade, adequação ou qualquer outro aspecto desses sites ou recursos. A inclusão de qualquer link não implica endosso da QuestionPro. Você também reconhece e concorda que não seremos responsáveis, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causado ou alegadamente causado por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens, informações ou serviços disponíveis. em ou através de qualquer site ou recurso.

Esta seção e os níveis específicos descritos abaixo são aplicáveis aos usuários que utilizam os serviços QuestionPro AI:

• Design e análise de pesquisas aprimoradas por IA: QuestionPro utiliza tecnologias de inteligência artificial (IA) para ajudar os clientes na construção de pesquisas sofisticadas, painéis e na realização de análises de sentimento. Nossas ferramentas de IA recomendam estruturas de pesquisa, tipos de perguntas e modelos de análise com base no setor e nos objetivos específicos do cliente.
• Uso e treinamento de dados: O sistema de IA melhora continuamente analisando dados agregados de pesquisas e respostas. Os dados são anonimizados e usados exclusivamente para melhorar a compreensão e as capacidades de previsão da IA. Esse processo ajuda a refinar nossos modelos de IA para oferecer sugestões e análises mais precisas a todos os usuários, sem compartilhar ou aplicar diretamente os insights de dados específicos de um cliente aos projetos de outro.
• Confidencialidade e proteção de dados: Todos os dados usados para treinar nossos modelos de IA estão sujeitos a políticas rígidas de confidencialidade e proteção de dados, garantindo a conformidade com as leis e regulamentos de privacidade relevantes. Os clientes mantêm a propriedade dos seus dados e a QuestionPro compromete-se a utilizar esses dados apenas para fornecer e melhorar os serviços oferecidos.
• Isenção de responsabilidade dos serviços de IA: Embora os serviços de IA da QuestionPro tenham como objetivo fornecer informações e eficiências valiosas, as decisões baseadas nas recomendações de IA são de responsabilidade exclusiva do cliente. QuestionPro não garante a precisão do conteúdo gerado por IA ou sua aplicabilidade às necessidades específicas do cliente.
• Restrições específicas do serviço de IA: O uso dos serviços de IA da QuestionPro está sujeito a certas restrições, incluindo proibições de engenharia reversa, acesso não autorizado e uso de IA para benchmarking competitivo ou desenvolvimento de serviços similares.

O Cliente indenizará e isentará a QuestionPro de e contra todas as reivindicações, demandas, ações, acordos, julgamentos, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados a qualquer Conteúdo do Cliente enviado, postado, ou transmitido através do Serviço pelo Cliente ou qualquer um de seus usuários finais (incluindo qualquer Conteúdo do Cliente que infrinja os direitos de terceiros ou de outra forma viole quaisquer leis ou regulamentos); desde que a QuestionPro forneça ao Cliente (i) notificação imediata por escrito de todas as reivindicações e ameaças, (ii) controle exclusivo de todas as atividades de defesa e liquidação e (iii) toda a assistência razoavelmente solicitada com relação a elas. O Cliente não será responsável por quaisquer acordos se não forem pré-aprovados por escrito.

A QuestionPro defenderá, indenizará e isentará o Cliente de e contra todas as reivindicações de terceiros (e todos os danos resultantes concedidos a terceiros, e custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes da violação pelo Serviço de qualquer terceiro Patente, direito autoral ou marca registrada dos EUA; desde que o Cliente forneça à QuestionPro (iv) notificação imediata por escrito de todas as reivindicações e ameaças, (v) controle exclusivo de todas as atividades de defesa e liquidação e (vi) toda a assistência razoavelmente solicitada com relação a elas. A QuestionPro não será responsável por quaisquer acordos que não aprove previamente por escrito.

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO. A QuestionPro NÃO GARANTE QUE (I) OS SERVIÇOS ESTÃO LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES PREJUDICIAIS, (II) OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, OPORTUNOS, SEGUROS OU LIVRES DE ERROS, OU (III) OS RESULTADOS DO USO DOS SERVIÇOS ATENDERÃO ÀS SUAS NECESSIDADES . ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A ISENÇÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS. NESTAS JURISDIÇÕES, AS ISENÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ, NA MEDIDA QUE SE RELACIONAM COM GARANTIAS IMPLÍCITAS.

EM HIPÓTESE ALGUMA A QuestionPro, SEUS DIRETORES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, FORNECEDORES OU FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS SOB CONTRATO, ATO ILÍCITO, RESPONSABILIDADE ESTRITA, NEGLIGÊNCIA OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS (OU QUALQUER CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO DISPONÍVEL ATRAVÉS DOS SERVIÇOS) : (I) POR QUAISQUER LUCROS CESSANTES OU DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER TIPO, MESMO QUE PREVISÍVEIS, (II) POR QUAISQUER BUGS, VÍRUS, CAVALOS DE TROIA OU SEMELHANTES (INDEPENDENTEMENTE DA FONTE DE ORIGINAÇÃO), (III) POR QUAISQUER ERROS OU OMISSÕES EM QUALQUER CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO OU POR QUALQUER PERDA OU DANO DE QUALQUER TIPO INCORRIDO COMO RESULTADO DO SEU USO DE QUALQUER CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO PUBLICADA, E-MAIL, TRANSMITIDA OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADA EM OU ATRAVÉS DOS SERVIÇOS, OU (IV) POR QUAISQUER DANOS DIRETOS SUPERIORES A (NO TOTAL) US$ 500,00. AS LIMITAÇÕES ACIMA NÃO SERÃO APLICÁVEIS NA MEDIDA PROIBIDA PELA LEI APLICÁVEL.

Sujeito à rescisão antecipada conforme previsto abaixo, este Contrato terá início na Data de Vigência e continuará pelo período de assinatura inicial especificado na SOW aplicável; posteriormente, este Contrato será renovado automaticamente por períodos consecutivos, cada um com duração igual ao período de assinatura inicial (a menos que uma das partes forneça à outra parte um aviso por escrito de não renovação pelo menos trinta (30) dias antes do final do período atual) . Qualquer Declaração de Trabalho (ou formulário de pedido) atual regida por este Contrato se estenderá automaticamente por períodos de serviço sucessivos de doze meses imediatamente após o período atual, se não for rescindido por escrito entre as Partes pelo menos trinta dias antes do final do período de serviço definido nessa Declaração de trabalho ou formulário de pedido. Essa renovação será reavaliada em um aumento anual de treze vírgula seis por cento (13,6%) para refletir o aumento do IPC dos EUA e o aumento do custo do serviço. Qualquer uma das partes poderá rescindir este Contrato caso a outra parte viole materialmente este Contrato e não consiga sanar tal violação no prazo de trinta (30) dias (dez (10) dias no caso de não pagamento) a partir do recebimento da notificação por escrito. Após a rescisão deste Contrato, todos os direitos aqui concedidos ao Cliente serão rescindidos e o Cliente não fará mais uso do Serviço.

A declaração acima só se aplica aos nossos planos Gratuito, Essentials, Professional, Advanced, Corporate, Team Edition e Research Edition.

Poderemos restringir, suspender ou rescindir os Serviços para você (i) se você não cumprir estes Termos ou nossas políticas (incluindo, sem limitação, falha no pagamento de quaisquer taxas devidas por você em relação aos Serviços) (ii) se você usar os Serviços de uma forma que crie ou possa criar responsabilidade para nós, (iii) se você interferir no uso dos Serviços por terceiros, (iv) se uma aplicação da lei, órgão judicial ou outra agência governamental nos solicitar que o façamos, ou (v) se precisarmos investigar suspeitas de má conduta sua, (vi) se você exceder o número máximo de respostas permitidas por minuto com base nas restrições do seu nível de licença. Qualquer restrição, suspensão ou rescisão será feita por nós a nosso exclusivo critério, e não seremos responsáveis ​​perante você ou terceiros por quaisquer danos que possam resultar ou surgir de tal restrição, suspensão ou encerramento de sua conta. e/ou acesso aos Serviços. No caso de um assunto urgente, reservamo-nos o direito de tomar medidas imediatas sem aviso prévio. Além disso, a menos que você seja um usuário pagante, reservamo-nos o direito de encerrar e excluir sua conta se você não tiver acessado os Serviços por um período de 365 dias ou mais.

Após a rescisão por você ou pela QuestionPro, (i) todo o Seu Conteúdo será imediatamente excluído dos Serviços, (ii) você não acessará mais (ou tentará acessar) os Serviços, (iii) todas as taxas pendentes devidas à QuestionPro serão tornar-se-á imediatamente devido e pagável, e (iv) não teremos obrigação de reter qualquer parte do Seu Conteúdo. Você é o único responsável por exportar Seu Conteúdo dos Serviços antes do término dos Serviços que você recebe.

Todas as disposições destes Termos que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia e limitações de responsabilidade.

Você concorda em não importar, exportar, reexportar ou transferir, direta ou indiretamente, qualquer parte dos Serviços ou qualquer informação fornecida nos ou através dos Serviços, exceto em total conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis dos Estados Unidos, estrangeiros e outros.

Ao criar uma conta, você concorda em receber nossas comunicações eletrônicas, incluindo e-mails de marketing, atualizações de produtos e outras mensagens comerciais. Você concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que lhe fornecemos eletronicamente satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. As comunicações eletrônicas podem ser na forma de e-mails enviados por nós para o endereço de e-mail associado à sua conta ou comunicações postadas por nós no site da QuestionPro, na página “Minha Conta” ou nos Serviços que você utiliza. Salvamos todas as comunicações (bate-papos, e-mails e ligações) entre os representantes da QuestionPro e você para fins de manutenção de registros, treinamento e garantia de qualidade.

Todas as notificações à QuestionPro devem ser endereçadas por escrito para: QuestionPro, Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, EUA. QuestionPro pode fornecer avisos a você através do endereço de e-mail associado à sua conta ou através da sua conta de Serviços.

Queremos garantir que você tenha uma excelente experiência com QuestionPro. Se você tiver algum problema ou preocupação, recomendamos que você entre em contato primeiro com seu gerente de conta ou com o suporte do chat ao vivo para tentar resolver quaisquer problemas. No entanto, no caso de procedimentos formais, você e a QuestionPro concordam que estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do estado de Washington, como se fossem feitos em Washington entre dois residentes de Washington, e concordam em submeter-se ao exclusivo jurisdição e foro dos tribunais estaduais e federais localizados em King County, Washington. Não obstante a sentença anterior (mas sem limitar o direito de qualquer uma das partes de buscar medidas cautelares ou outras medidas equitativas imediatamente, a qualquer momento, em qualquer tribunal de jurisdição competente), quaisquer disputas que surjam em relação a estes Termos serão resolvidas por arbitragem de acordo com o regras e procedimentos da Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”). O árbitro será escolhido de comum acordo entre as partes. Caso as partes não consigam chegar a um acordo sobre um árbitro no prazo de trinta (30) dias após a parte iniciadora fornecer à outra parte uma notificação por escrito de que planeja buscar a arbitragem, um árbitro será nomeado pela JAMS de acordo com suas regras. A decisão escrita do árbitro será final e vinculativa para as partes e executável em qualquer tribunal. O processo de arbitragem ocorrerá em São Francisco, Califórnia, no idioma inglês.

VOCÊ TAMBÉM CONCORDA EM RESOLVER DISPUTAS CONOSCO SOMENTE EM BASE INDIVIDUAL E CONCORDA EM NÃO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO COMO REQUERENTE OU MEMBRO DE CLASSE EM UMA AÇÃO COLETIVA, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA. ARBITRAGENS DE CLASSE, AÇÕES DE CLASSE, AÇÕES GERAIS DE ADVOGADO PRIVADO E CONSOLIDAÇÃO COM OUTRAS ARBITRAGENS NÃO SÃO PERMITIDAS.

Se você for uma entidade governamental federal, estadual ou local nos Estados Unidos, usando os Serviços em sua capacidade oficial e legalmente incapaz de aceitar as disposições legais, jurisdicionais ou locais acima, essas disposições não se aplicam a você. Para essas entidades governamentais federais dos EUA, estes Termos e qualquer ação relacionada a eles serão regidos pelas leis dos Estados Unidos da América (sem referência a conflitos de leis) e, na ausência de lei federal e na medida permitida pela lei federal , as leis do Estado da Califórnia (excluindo a escolha da lei).

Durante a vigência deste Contrato, cada parte (uma "Parte Divulgadora") poderá fornecer à outra parte (uma "Parte Receptora") materiais e informações confidenciais e/ou proprietários ("Informações Confidenciais") . Todos os materiais e informações fornecidos pela Parte Divulgadora à Parte Receptora e identificados no momento da divulgação como “Confidenciais” ou com legenda semelhante, e todas as outras informações que a Parte Receptora deveria razoavelmente saber que eram as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, deverão ser considerada Informação Confidencial; para evitar dúvidas, o Serviço e os termos deste Contrato são Informações Confidenciais da QuestionPro. A Parte Receptora manterá a confidencialidade das Informações Confidenciais e não divulgará tais informações a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora. A Parte Receptora só usará as Informações Confidenciais internamente para os fins aqui contemplados. As obrigações desta Seção 4 não se aplicam a qualquer informação que: (i) seja disponibilizada ao público em geral sem violação deste Contrato, (ii) seja desenvolvida pela Parte Receptora independentemente das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, (iii) é divulgado à Parte Receptora por um terceiro sem restrições, ou (iv) estava na posse legal da Parte Receptora antes da divulgação à Parte Receptora e não foi obtido pela Parte Receptora, direta ou indiretamente da Parte Divulgadora. A Parte Receptora poderá divulgar Informações Confidenciais conforme exigido por lei ou ordem judicial; desde que a Parte Receptora forneça à Parte Divulgadora notificação imediata por escrito e faça seus melhores esforços para limitar a divulgação. A qualquer momento, mediante solicitação da Parte Divulgadora, a Parte Receptora devolverá à Parte Divulgadora todas as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora em sua posse, incluindo, sem limitação, todas as cópias e extratos das mesmas. Não obstante o acima exposto, a Parte Receptora poderá divulgar Informações Confidenciais a terceiros na medida limitada necessária para exercer seus direitos ou cumprir suas obrigações nos termos deste Contrato; desde que todos esses terceiros estejam vinculados por escrito a obrigações de confidencialidade e não uso pelo menos tão protetores das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora quanto este Contrato.

Até um (1) ano após a rescisão do Contrato, o Cliente não incentivará ou solicitará que qualquer funcionário ou consultor da QuestionPro deixe a QuestionPro por qualquer motivo.

A falha de qualquer uma das partes em exercer ou fazer valer qualquer direito contido nestes Termos não constitui uma renúncia ao direito de qualquer uma das partes de fazê-lo posteriormente. A QuestionPro não será responsável por qualquer falha no cumprimento de suas obrigações nestes Termos quando tal falha resultar de qualquer causa além do controle razoável da QuestionPro, incluindo, sem limitação, falha ou degradação mecânica, eletrônica ou de comunicação. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária para que estes Termos permaneçam em pleno vigor e efeito e exequíveis. Estes Termos não são cedíveis, transferíveis ou sublicenciáveis ​​por você, exceto com nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir, ceder ou delegar estes Termos e seus direitos e obrigações sem consentimento. Ambas as partes concordam que estes Termos são a declaração completa e exclusiva do entendimento mútuo das partes e substituem e cancelam todos os acordos escritos e orais anteriores, comunicações e outros entendimentos relacionados ao assunto destes Termos, e que todas as modificações devem ser por escrito e assinado por ambas as partes, salvo disposição em contrário neste documento. Nenhuma agência, parceria, joint venture ou emprego é criada como resultado destes Termos e você não tem qualquer autoridade de qualquer tipo para vincular a QuestionPro em qualquer aspecto.