Reativando uma conta

Os ciclos de cobrança das contas QuestionPro estão disponíveis em uma base mensal/anual. Na data de expiração da sua conta, seu cartão de crédito será cobrado automaticamente. Às vezes, ao fazer login na sua conta QuestionPro, você pode receber uma mensagem informando que sua conta foi bloqueada porque o cartão de crédito não pôde ser cobrado. Isso pode ocorrer devido a:

• Limite de crédito insuficiente disponível no seu cartão de crédito.
• O cartão de crédito expira antes da data de renovação da conta.
• O cartão de crédito é bloqueado pelo banco ou cooperativa de crédito que o emitiu.

Para reativar sua conta:

• Faça login na sua conta QuestionPro.
• Você verá uma mensagem no topo informando que sua conta expirou. Todos os níveis de licença serão exibidos nesta página.
• Verifique seu nível de licença atual e clique no botão de renovação da licença.

• Uma nova página aparecerá para atualizar os detalhes do seu cartão de crédito. Insira informações válidas do cartão de crédito.
• Clique em confirm.

Sua conta será reativada.