Como posso enviar uma pesquisa por e-mail?

Você pode ir para:

• Step 1: Login >> Experiência do cliente

• Step 2: clique em Add Survey e selecione o Email .

• Step 3: depois de criar a pesquisa, você será redirecionado para a pesquisa com uma pergunta do NPS. Você pode fazer qualquer alteração na aparência.
• Step 4: Depois que todas as alterações forem feitas, você precisará fazer o upload dos contatos para os quais o e-mail será enviado. Clique no nome da pasta e volte para a página anterior.

• Step 5: Agora clique em Customer Experience >> Business Data >> Transactions
• Step 6: clique em Importar transações >> Selecione Importação manual OU Importação do Excel
  1. Step 6.a: Importação manual:
     • Selecionar unidade de negócios : sempre há uma unidade de negócios padrão.
     • Formato dos dados da coluna da transação: Existem diferentes formatos nos quais você pode definir seus dados.
     • Detalhes da transação: com base no formato, você pode inserir todos os detalhes. Nota: o número de telefone deve ter o código do país.
  2. Step 6.b: Importação do Excel:
     • Crie uma planilha do Excel com o seguinte formato: Endereço de e-mail,(código do país) Número do celular,Produto,Grupo de produtos,Nome,Sobrenome, Data da transação (dd/mm/aaaa),Personalizado 1,Personalizado 2,Personalizado 3,Personalizado 4 ,Personalizado 5,...,Personalizado 255
     • Selecionar unidade de negócios : sempre há uma unidade de negócios padrão. Ou você pode criar um novo.
     • Escolha a planilha do Excel e importe.
• Step 7: clique em Continuar
• Step 8: Clique em Pesquisa >> Clique na pesquisa que deseja enviar >> Enviar >> Enviar

• Step 9: Novo convite -
  • Selecione a unidade de negócios.
  • Transação antes e depois da data: Isso identifica quando você carregou os contatos.
  
• Step 10: Selecione a opção de envio como "E-mail" e faça alterações no corpo do e-mail.

• Step 11: Próxima