Período de Descanso e Expiração do Link

O período de descanso e sua aplicação ajudam você a controlar a quantidade de e-mails que está enviando aos seus clientes para coleta de feedback. Entrar em contato com os clientes na quantidade certa é tão importante quanto o momento certo para obter o feedback deles.
O período de descanso no QuestionPro CX ajuda a evitar que seus clientes se sintam sobrecarregados com solicitações de pesquisa por e-mail.

Este documento descreve o uso e a configuração do período de descanso, bem como as configurações de expiração do link.

Como funciona o Período de Descanso?

O Período de Descanso define o número de dias que o sistema aguardará antes de enviar outro convite por e-mail para o mesmo cliente em qualquer pesquisa dentro de um sistema de feedback.

O sistema verifica se o cliente recebeu um convite por e-mail nos últimos "x" dias. Se sim, ele não enviará outro e-mail para o mesmo cliente. Caso contrário, o convite será enviado normalmente.

O período de descanso pode ser configurado para um sistema de feedback e será aplicado a todas as pesquisas dentro desse sistema.

O período de descanso não é específico para uma pesquisa.

O que é a Expiração do Link e como ela funciona?

O período de expiração do link é o número de dias após os quais o usuário não poderá mais responder à pesquisa. Se o usuário tentar responder após esse prazo, verá uma página com a mensagem: "Esta pesquisa foi desativada".

Por padrão, o link permanece ativo por 30 dias, mas esse valor pode ser alterado no sistema de feedback.

Como posso configurar o período de descanso e a expiração do link no CX?