CX - Configurações
Com as configurações da Experiência do cliente, existem quatro sub-guias - Geral, Promotor, Detrator, Celular.
Para acessar as configurações de experiência do cliente, você precisa:
- Faça login e acesse a Customer Experience
- Clique em Settings
- Você verá a página General Settings
Quais são as opções em Settings ?
As opções em Settings são as seguintes:
- Business Unit Name: este campo ajuda a renomear Unidade de negócios com o nome pelo qual você refere suas unidades de negócios. Por exemplo - Lojas, Filiais, Armazém etc. Há duas caixas de texto nesse campo com os títulos Singular e Plural. Suponha que, se você deseja renomear a unidade de negócios para armazenar, você pode colocar 'Store' no campo singular e 'Stores' no plural.
- Supervisor Name: esse campo ajuda a renomear Supervisor para o nome pelo qual você indica seus supervisores. Por exemplo - Gerente, Gerente de loja, Gerente de filial etc. Existem duas caixas de texto nesse campo com os títulos Singular e Plural. Suponha que, se você deseja renomear Supervisor para Gerente, você pode colocar 'Gerente' no campo singular e 'Gerenciadores' no plural.
- Resting Period: descanso define o número mínimo de dias que o sistema aguardará antes de enviar outro convite por email. Digite o período de descanso em dias.
- SMS Template: você pode definir a estrutura e o conteúdo de um SMS que será enviado como convite. Estes serão enviados após a regra de descanso (se aplicada)
- Link Expiry In: duração da expiração do link da pesquisa é de 30 dias. Você pode definir a duração da expiração do link da pesquisa nesse campo.
License
Esse recurso / ferramentas descritos aqui estão disponíveis com as seguintes licenças:
Experiência do Cliente (Anual)
