CX - Notificação por e-mail para cada conclusão

Você pode ativar esta opção em: Customer Experience » Pesquisa » Editar » Notificações

Ative a opção Email de agradecimento e clique no link Settings .

Aqui você pode personalizar completamente o e-mail de agradecimento atualizando os seguintes campos:

• From "a partir de" : atualize o endereço de e-mail e o nome de onde o e-mail de agradecimento deve ser enviado. Por padrão, o endereço de e-mail da conta será usado para enviar e-mails de agradecimento, a menos que você o altere para outro que desejar.
• Assunto : Atualize o assunto do seu e-mail
• Incluir variáveis de sistema : use caso precise adicionar o valor de quaisquer variáveis personalizadas capturadas da pesquisa ou da lista de e-mail no e-mail
• Mensagem de agradecimento : adicione o conteúdo/corpo do e-mail aqui
• Anexos : Escolha os arquivos da biblioteca de mídia se desejar enviar algum arquivo ao respondente através do e-mail de agradecimento
• Resposta da pesquisa : a resposta do usuário será compartilhada no e-mail se esta opção estiver ativada.
• Variável de sistema : todas as variáveis do sistema aparecerão na resposta por padrão. Você pode desativar isso se não for necessário.

Você deve usar a ferramenta de gerenciamento de e-mail QuestionPro com rastreamento de respondentes OU deve incluir uma pergunta do tipo texto aberto (e-mail) para que os respondentes insiram seu endereço de e-mail na pesquisa na qual o e-mail deve ser acionado.

Sim, para exibir as variáveis personalizadas na página de agradecimento, você pode usar as seguintes tags para as variáveis personalizadas correspondentes:

• Variável personalizada 1: ${custom1}
• Variável personalizada 2: ${custom2}
• Variável personalizada 3: ${custom3}
• Variável personalizada 4: ${custom4}
• Variável personalizada 5: ${custom5}