Widget de gráfico de distribuição

O que é um widget de gráfico de distribuição?

Um widget de gráfico de distribuição em uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente é uma representação gráfica que exibe a distribuição de comentários ou avaliações do cliente em diferentes categorias ou métricas. Ele ajuda as empresas a analisar e visualizar o sentimento do cliente ou os níveis de satisfação para obter informações sobre a experiência geral do cliente.

O widget de gráfico de distribuição geralmente apresenta dados na forma de um histograma ou gráfico de barras, onde o eixo x representa as categorias ou métricas sendo medidas e o eixo y representa a frequência ou porcentagem de respostas do cliente que se enquadram em cada categoria. As barras ou compartimentos no gráfico indicam a distribuição do feedback ou avaliações do cliente nas diferentes categorias.

Como adicionar um widget de gráfico de distribuição no nível da pesquisa?

Siga as etapas abaixo para adicionar um widget de gráfico de distribuição no nível de pesquisa.

Clique no botão Adicionar widget. Selecione o gráfico de distribuição. Você pode selecionar os critérios que incluem segmentos, produtos, grupos de produtos ou variáveis personalizadas. Você também pode adicionar filtros de perguntas.

O widget de gráfico de distribuição será adicionado ao painel.

Quais opções estão disponíveis para personalizar o Gráfico de Distribuição?

Você tem várias opções de filtro para este gráfico.

Filter answer options - Você pode adicionar/remover opções de resposta de acordo com o requisito.
Reponses vs Respondents - Você pode visualizar a distribuição com base em %respostas ou %respondentes.
Sorting - Você pode classificar a distribuição em ordem crescente e decrescente com base na frequência, pode manter a ordem original ou classificar alfabeticamente.