Criar notificações
O que são Notificações?
- As notificações podem ser usadas para ser alertado quando uma nova revisão ou um conjunto de avaliações é publicado nos sites de avaliação integrados na plataforma CX Reputation
- Existem dois tipos de notificações suportadas
- Navegador - Estas são notificações no aplicativo e podem ser lidas na plataforma CX Reputation
- E-mail - São notificações enviadas por e-mail aos usuários configurados.
Existem dois tipos de e-mails que você receberá.- Notificação de avaliação única - Este tipo de e-mail é recebido quando há uma avaliação publicada em um site de avaliação a qualquer momento
- Múltiplas notificações de avaliação - Se houver várias avaliações publicadas em diferentes sites de avaliação, não queremos enviar spam para você com vários e-mails. Neste caso, você receberá um resumo das avaliações publicadas em um único e-mail. Isso também é útil quando você configurou notificações usando alguma regra e planeja instalar uma nova integração. Isso evitará o recebimento de centenas de e-mails.
- As notificações podem ser configuradas com base em várias condições de filtro e/ou também com combinações. As condições de filtro suportadas são -
- Com texto - Seja notificado quando um determinado texto (s) aparecer nas revisões
- Classificação - Seja notificado quando as avaliações de determinada classificação por estrelas forem publicadas
- Locais - Seja notificado quando comentários forem publicados sobre um determinado local de loja/empresa
- Fontes - Seja notificado quando as avaliações forem publicadas em uma determinada integração suportada na plataforma CX Reputation, como Trustpilot, Google My Business, etc.
- Países - Seja notificado quando comentários forem publicados sobre um local em um país específico
- Responder - Seja notificado quando as avaliações às quais você já respondeu forem atualizadas
- Categorias - Seja notificado quando as avaliações forem publicadas falando sobre categorias de sentimentos específicas
- Tópicos - Seja notificado quando as avaliações forem publicadas falando sobre tópicos de sentimentos específicos
- Vá para as configurações.
- Vá para a guia Notificações.
- Clique no botão Nova Notificação.
- O formulário de notificação será aberto e você deverá preencher o Título, Tipo, Usuário e Regras para criar a notificação.
- Após preencher esses campos clique no botão Criar.
- O formulário de notificação agora está criado e ativado. E para receber as notificações, você precisa sincronizar os dados.
- Você começará a receber as notificações quando as avaliações forem publicadas ou atualizadas.
- As notificações podem ser lidas de duas maneiras -
- O botão Ler tudo lerá todas as notificações de uma só vez
- ✓ o botão lerá apenas uma notificação de cada vez
- Vá para as configurações.
- Vá para a guia Notificações.
- Se a notificação estiver ativa, você pode usar o botão de alternância para desativá-la.
- Após alterar o botão Ativo para Inativo, você será notificado de que as notificações foram atualizadas e estão desativadas agora.
COMEÇA COM SUA PRIMEIRA PESQUISA AGORA
INSCREVA-SE GRATUITAMENTEYou may also be interested in...
