CX - Unidade de Negócios

Para adicionar Business Unit , vá para:

• Login >> CX >> Business Unit

• Os componentes sob Business Unit são os seguintes:
  • Name : Este é o nome da Unidade de Negócios.
  • Business Unit Code : Este é um componente importante durante a criação de uma Unidade de Negócios. Este código começa a partir de S1, e cada vez que você adicionar uma unidade de negócio, ele vai mudar para S2, S3, etc.
  • AddressLine : Este é o addressline de sua unidade de negócios.
  • Actions : Você pode executar as ações abaixo sobre a unidade de negócios que é adicionado:
    • Add Supervisor : Adicionar um supervisor para a Unidade de Negócios.
    • Edit : Você pode editar o Nome da Unidade de Negócios, Negócios Código Unidade, Localização, Primary Supervisor ID, ​​chaves e tipo do dispositivo.
    • Dashboard : Você pode ver o painel da unidade de negócios aqui.
    
• Por padrão, a principal unidade de negócios será adicionado, você pode ou editar a principal unidade de negócios, ou deixá-lo como está.
• Há duas maneiras de adicionar novas unidades de negócios sob a principal unidade de negócios:
  • Add New Business Unit
  • Add Multiple Business Units

Para adicionar unidade de negócios Add New Business Unit , acesse:

• Login >> CX >> Business Unit >> Add New Business Unit
• Digite os detalhes aqui.
• Clique em Save Changes

Para adicionar unidade de negócios Add Multiple Business Units , acesse:

• Login >> CX >> Business Unit >> Add Multiple Business Unit
• Digite os detalhes aqui de acordo com o Import Format .
• Clique em Save Changes

Consulte o exemplo abaixo:

• Há uma loja que tem dois departamentos: Marketing e Suporte.
• Aqui loja de ser a unidade de negócios / unidade de negócios pai principal vai levar o código S1
  • Comercialização terá S2 código, que está sob S1.
  • Suporte terá S3 código, que é novamente sob S1.
• De acordo com o formato de importação, as unidades de negócios serão:
  • Nome da empresa Unit - Marketing
  • Código Unidade de Negócios - S2
  • Pai código da unidade de negócios - S1
  • endereço de e-mail Supervisor
  • Localização
  • Para suporte o código de unidade será S3
  
• Departamento de Marketing (S2) tem duas equipes, produto e Digital.
  • Produto terá S4 código, que está sob S2
  • Digital terá S5 código, que está sob S2
• De acordo com o formato de importação, as unidades de negócios serão:
  • Negócios Unidade Nome: Product
  • Código Unidade de Negócios: S4
  • Pai código Unidade de Negócios: S2
  • endereço de e-mail Supervisor
  • Localização
  • Para Digital, código de negócio será S5
• Departamento de Suporte (S3) tem duas equipes, telefone e chat.
  • Telefone terá S6 código, que está sob S3
  • Bate-papo terá S7 código, que é novamente sob S3
• De acordo com o formato de importação, as unidades de negócios serão:
  • Negócios Unidade Nome: Telefone
  • Código Unidade de Negócios: S6
  • Pai código Unidade de Negócios: S3
  • endereço de e-mail Supervisor
  • Localização
  • Para Chat, código negócio será S7

Isto é como uma hierarquia de unidade de negócios será algo como: