CX - Segmentação e Análise de Filtragem de Dados

A segmentação de dados permite que você filtre suas respostas da pesquisa criando filtros de dados. Os filtros de dados podem ser baseados em certos parâmetros, como status da pesquisa, filtro de data, pergunta, variáveis personalizadas, localização geográfica, código da lista de e-mails, tipo de dispositivo e idioma.

• Login >> Experiência do Cliente >> Análises >> Avançado >> Segmentação de Dados
• Clique em Novo Filtro de Dados.

• Digite um nome para o novo filtro. Selecione qual tipo de segmento de dados usar como base para o filtro.
• Selecione o Status da Pesquisa (todos, completos, iniciados ou encerrados).
• Respostas à Pesquisa: Este tipo de segmento de dados permite que você selecione uma pergunta específica e, em seguida, selecione respostas usando igual, maior ou igual, menor ou igual, maior ou não igual.
• Variáveis Personalizadas/Variáveis do Sistema: Use isso para filtrar com base em variáveis na pesquisa.
• Critérios Baseados em Tempo: Isso permitirá que você selecione uma data e hora de início, e uma data e hora de término como parâmetros para seu relatório.
• Complete os requisitos de critérios.
• Clique em Salvar Filtro.

• Seus critérios agora serão listados em Filtros de Dados Atuais e estarão disponíveis em qualquer lugar que a opção Filtro de Conjunto de Dados aparecer (Análise de Tendências, Análise TURF, etc.).

A partir daqui, você pode clicar em Opções de Relatório para gerar um relatório em Excel, Word ou PowerPoint com o filtro específico aplicado. Você também pode selecionar múltiplos filtros, clicar em Mais Ações e visualizar o Relatório de Comparação Online. Isso terá a mesma aparência do Relatório de Resumo, apenas filtrado com os filtros de dados que você selecionou.

Outras opções após um filtro ser criado: Renomear ou Excluir o filtro, ou Adicionar Filtro de Tempo.

Os critérios baseados em tempo permitem que você filtre com base em quando uma pesquisa foi concluída. Digite o intervalo de datas e o intervalo de tempo desejados.

Este tipo de segmento de dados permite que você escolha variáveis personalizadas ou variáveis do sistema para filtrar dados. Os nomes das variáveis devem corresponder aos nomes usados na pesquisa ou na lista de e-mails que foi carregada. Se você quiser usar uma variável personalizada atribuída ao slot 6 ou superior, use a seção Variáveis Estendidas, insira o número da variável no campo Índice, e depois o valor atribuído a essa variável personalizada no campo Valor. Você também pode usar o Filtro de Localização Geográfica. Selecione Cidade, Estado/Condado ou Código do País, e em seguida insira o valor desejado em Valor de Localização Geográfica. Se você quiser filtrar para uma Lista de E-mails específica, escolha a lista no menu suspenso fornecido.

1. Isso só pode ser feito ao usar o tipo de segmento de dados Respostas à Pesquisa.
2. Configure os critérios para a primeira pergunta a ser usada no filtro.
3. Clique em Adicionar Critérios Adicionais.
4. Agora selecione outra pergunta, escolha o operador e depois selecione a opção de resposta. Selecione a lógica E / OU para o filtro. Você pode adicionar até 5 critérios para o tipo de segmento de dados Respostas à Pesquisa.
5. Após adicionar os filtros, clique no botão Finalizar para salvar o filtro de dados.

NÃO! Você pode criar os filtros de dados a qualquer momento durante a coleta de dados. Isso é independente do processo de coleta de dados.

Sim! - Os módulos de Tendência e TURF estão integrados com os filtros de dados.

Isso pode acontecer se a página estiver armazenada em cache no seu navegador. Por favor, atualize a página Criar Filtros de Dados após ter criado os segmentos. Certifique-se de que você definiu o operador correto para o filtro (Igual / Maior que / Menor que, etc.). Todas as respostas correspondentes estão incluídas no segmento.

Este recurso/ferramentas descrito aqui está disponível com as seguintes licenças:

Experiência do Cliente (Anual)