CX - Mapeamento de variáveis personalizadas

As variáveis personalizadas são variáveis especiais usadas para armazenar informações adicionais que devem ser passadas para o questionário. As variáveis personalizadas, quando passadas para o questionário, são armazenadas com a resposta dos questionados. Você pode visualizar as variáveis personalizadas on-line usando o Visualizador de respostas. As variáveis personalizadas também estão disponíveis nos downloads de dados brutos em Excel e CSV. Você também pode analisar seus dados com base em variáveis personalizadas.

Para adicionar mapeamento de variáveis ao seu espaço de trabalho, vá para:

• Customer Experience » Admin » Mapping ou Mapeamento
• Clique em Adicionar no botão direito.
• Na coluna Variáveis personalizadas, selecione as variáveis personalizadas no menu suspenso.
• Digite o nome de exibição na coluna de exibição correspondente.
• Digite o código da variável personalizada e clique no botão Salvar.
"

Há também um botão "Adicionar em massa" próximo ao botão Adicionar. Isso permitirá que o usuário adicione um monte de variáveis personalizadas de uma só vez.


Não são permitidos espaços no "Código", mas o nome de exibição pode ter espaços. O Código é usado para se referir à variável personalizada dentro da pesquisa, convite por e-mail, página de agradecimento ou notificações por e-mail. O nome de exibição aparecerá como um cabeçalho de coluna no visualizador de respostas e nos dados brutos.

• Clique no hyperlink Editar
• No pop-up mostrado, habilite o Is Analytics Enabled
• Adicione o valores na Categoria e, em seguida, clique no botão Salvar.

Na caixa Categoria, de acordo com a opção selecionada, é necessário fornecer os valores que serão exibidos no painel.

• Clique no hyperlink Deletar.
• Assim que o pop-up abrir, clique Sim

O valor atribuído a essa variável personalizada será excluído.

As variáveis personalizadas podem ser usadas nas perguntas/opções de resposta do questionário. Para definir as variáveis personalizadas no questionário, basta seguir as etapas mencionadas abaixo:

• 1. Clique na Pergunta/Opção de resposta.
• 2. Adicione essa tag ${Codigo} onde você quiser que o texto da variável apareceça. O código é o nome dado por você para a variável quando você a criou.

  Exemplo: O código da custom variável de Departamento é "dpt" então para se referir a essa variável vamos usar a tag como demonstramos a seguir ${dpt}

  

Os valores das variáveis personalizadas podem ser passados para uma pesquisa anexando os valores das variáveis personalizadas no link da pesquisa.

Para anexar uma variável personalizada a um link de questionário:

• 1. Copie o link da pesquisa e cole-o no bloco de notas.
• 2. Adicione a marca (?) no final do link da pesquisa, agora escreva o código da variável = o valor para atribuir a variável (é o valor que você deseja passar para essa variável personalizada).

Example: https://www.questionpro.com/t/AMBJzZbDfd?id=43&dpt=Vendas

• 3. Se você quiser passar o valor de várias variáveis personalizadas, será necessário separar cada par de dados da variável com um "e" comercial & ().

Exemplo: https://www.questionpro.com/t/AMBJzZbDfd?id=43&dpt=Vendas&EmpID=12345

Você também pode visualizar esses valores no visualizador de respostas e no relatório baixado.

Customer Experience (Annual)