CX - Histórico de implantação

Esta seção mostra o histórico de convites por e-mail enviados junto com os detalhes e oferece a opção de baixar o histórico.

Como você consegue Histórico ?

Para obter Histórico , você pode:

Clique em 'Implementar'.
Clique em ‘Histórico’.

Em Histórico de Envios você terá disponível com os seguintes campos:

Data: exibe a data em que a pesquisa foi implantada.
Pesquisa: exibe o nome da pesquisa que foi enviada.
Assunto: Exibe a linha de assunto do convite enviado durante a implantação da pesquisa.
Status: Exibe o status da entrega do convite para pesquisa.
Tipo: exibe o tipo de implantação, seja API, FTP ou Manual.
Enviado: exibe o número de contatos para os quais a pesquisa foi implantada.
Self Deploy (Envie você mesmo): Exibe o número de contatos que foram importados para serem enviados pelo adminstrador da pesquisa de forma externa.
Lembretes: exibe o número de lembretes que foram enviados.
Concluído: exibe o número e a porcentagem de contatos que concluíram a pesquisa.

Como ver os contatos para os quais a pesquisa é implantada ou o lembrete é enviado?

Você pode clicar no número na coluna Enviados para visualizar as informações dos contatos para os quais a pesquisa foi implantada. E você pode clicar no número na coluna Lembrete para visualizar as informações dos contatos para os quais os lembretes são enviados.

Como visualizar ou baixar o engajamento por e-mail dos convites enviados em lote único?

Clique na Data do lote implantado e você terá acesso ao resumo desse lote específico. Você pode baixar as informações dos contatos para os quais o lote é implantado em 'Email Engagement' na opção 'Exportar'.