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CX- O que é a contagem de erros de validação?
Erros de validação são erros quando os usuários não respondem a itens obrigatórios. Um erro de validação ocorre quando você tem Verificação de Validação/Resposta ativada para uma das perguntas e o respondente falha em responder à pergunta corretamente de acordo com a configuração de validação (como formatação numérica, resposta obrigatória). O número representa o TOTAL de vezes que os respondentes causaram um erro de validação.
Como você pode verificar a contagem de erros de validação?
Para verificar a contagem de erros de validação, vá para:
Experiência do Cliente >> Análise >> Relatórios >> Estatísticas dos Participantes
Nota: Erros de validação geralmente acontecem quando você "exige" uma resposta a uma pergunta específica. Se esse número for particularmente alto e muitos respondentes estão "iniciando" a pesquisa, mas não "concluindo"; isso geralmente significa que os respondentes ficam frustrados com os requisitos de validação rigorosos.
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