Configuração do Trustpilot

1. Na página principal, vá para a parte inferior do lado esquerdo. Clique em Configurações.



2. Depois disso, as configurações do painel serão abertas e você deverá ir para a guia Integrações. Você verá todas as integrações aqui. Clique em Trustpilot.



3. Vá para a página de configurações da integração do Trustpilot e insira o URL do Trustpilot. Salve as alterações



4. Agora você pode instalar a integração do Trustpilot clicando no botão Instalar.



5. Depois de clicar no botão Instalar, você terá que fazer login com sua conta.



6. Depois de assinar com sucesso, você instalou a integração do Trustpilot, mas para obter os dados, você também precisa fazer a sincronização manual após a instalação.
7. A sincronização manual é necessária apenas uma vez após a instalação posterior, a sincronização ocorre periodicamente.

1. Volte para as configurações do painel e você deve ir para a guia Locais.



2. Clique no botão Sincronizar manualmente. Depois de clicar nele, um pop-up notificará que o processo de sincronização foi iniciado.



3. Atualize sua página e você verá que o Trustpilot apareceu e os dados estão sincronizados.

1. Vá para as configurações.



2. Vá para a guia Integrações. Vá para Trustpilot.



3. Depois de clicar no botão de desinstalação, você será perguntado se deseja desinstalar esta integração. Ao clicar no botão Sim, você confirma que tem certeza e a integração com o Trustpilot será desinstalada.
4. Um pop-up que você desinstalou com sucesso aparecerá. Depois que a integração for desinstalada, os dados serão excluídos, incluindo dados de análise de sentimento também.

A forma como a classificação por estrelas é calculada é
(( #5 estrelas avaliações * 5 ) + ( #4 estrelas avaliações * 4 ) + ( #3 estrelas avaliações * 3 ) + ( #2 estrelas avaliações * 2 ) + ( #1 estrelas avaliações * 1 ) ) / Número total de avaliações.
Digamos que abaixo está a distribuição de resenhas de uma marca.
5 estrelas: 388 avaliações
4 estrelas: 31 avaliações
3 estrelas: 11 avaliações
2 estrelas: 34 avaliações
1 estrela: 582 avaliações
Classificação por estrelas - (388x5 + 31x4 + 11x3 + 34x2 + 582x1) / 1046 = 2,626
Na plataforma CX Reputation, a classificação por estrelas exibida seria - 2,6. Este cálculo é aplicável a todas as outras integrações também.
As classificações do Trustpilot são diferentes do cálculo de classificações padrão. Verifique o link.