Navegando pelos produtos QuestionPro

Quais são as diferentes opções de navegação para os usuários, dependendo do tipo de Produto/Licença detido?

Essentials
O Essentials license vem com acesso a “Pesquisas” e “Público”. Novos usuários que fizerem login pela primeira vez terão acesso a ambos os Produtos.



Com o Surveys, comece hoje mesmo a criar seu questionário perfeito. Adicione vários tipos de perguntas, lógica e branding personalizado. Nossos relatórios simplificam a análise. De painéis compartilháveis em tempo real a nosso conjunto completo de análises, ajudamos você a transformar dados em decisões rapidamente.

A Audience oferece respondentes de alta qualidade de todo o mundo para todas as suas necessidades de pesquisa. Colete respostas de painelistas prontos para dispositivos móveis que são perfilados com mais de 300 perguntas demográficas para participar de estudos de pesquisa como achar melhor. Obtenha entrevistados para estudos rápidos e de alta frequência ou até mesmo estudos de rastreamento longitudinal. Acesse mais de 22 milhões de entrevistados de todo o mundo em painéis especializados ou amostras nacionalmente representativas. Realize pesquisas do tipo faça você mesmo acessando os entrevistados ou entre em contato com nossa equipe para solicitações especializadas.

Research
Para usuários com a licença de pesquisa, a opção Pesquisa está integrada ao pacote de pesquisa.



Além de Pesquisas e Audiência, a suíte de Pesquisa oferece acesso total a todos os recursos de pesquisa, como análise de sentimento e mapa de calor.

Communities, permite que você entenda as necessidades e expectativas de seus clientes e tome decisões de negócios inteligentes com base em insights de análises em tempo real. O software de comunidade online QuestionPro permite que você envolva sua comunidade de clientes de forma inteligente. Oferecemos suporte a mais de 50 tipos de perguntas, desde pesquisas simples e complexas até lógica, ramificação e muito mais. Conecte-se com seus clientes apaixonados e obtenha feedback valioso deles. Recompense seus clientes locais com pontos interativos, crachás de gamificação, dinheiro e doações.

O InsightsHub tem as ferramentas necessárias para compartilhar e aplicar insights em toda a sua organização. É um repositório dedicado e pesquisável de dados de insights, métodos de pesquisa e tudo o que sua equipe de insights faz. Chega de pesquisas em silos ou insights subutilizados. E nenhum conhecimento desaparece quando os membros da equipe saem.

Experiência do cliente
QuestionPro CX é a plataforma de gerenciamento da experiência do cliente que ajuda sua equipe a criar estratégias para atender continuamente à experiência do cliente em constante evolução. Com os recursos do QuestionPro CX, você pode compartilhar insights com funcionários e gerentes da linha de frente para criar uma experiência excepcional para o cliente.

A experiência do cliente é a soma de todas as interações que um cliente tem com uma empresa ao longo do tempo e os sentimentos, emoções e percepções do cliente sobre a marca ao longo dessas interações. A interação pode abranger desde a experiência na loja até o call center e interações digitais, que podem incluir experiências no aplicativo, dispositivos móveis, desktops e tablets.



Além das pesquisas, o Customer Experience Suite tem as seguintes ofertas:

CX. Com o QuestionPro CX, você tem em suas mãos uma poderosa plataforma de gerenciamento de experiência do cliente com uma metodologia 360° completa que se concentra em fornecer ferramentas para fornecer insights CX acionáveis para o seu negócio. No CX, você pode usar o sistema de tíquetes de circuito fechado para capturar a jornada de seus clientes em vários pontos de contato e compartilhar o feedback com sua equipe. O Closed Loop ajuda a reduzir a taxa de churn e, eventualmente, converter seus detratores em promotores. O CX também oferece painéis avançados com configurações de widget personalizáveis, configuração de fluxo de trabalho, análise de sentimentos para focar na qualidade das interações qualificando o texto, métricas de disposição para monitorar e-mails e acompanhar o comportamento do cliente. Você também pode usar a pergunta NPS+, exclusiva do QuestionPro CX, para calcular a pontuação NPS, a causa raiz e coletar informações adicionais dos clientes.

Reputação. O Reputation é uma plataforma completa para gestão de reputação que monitora e atua em sites de avaliações e avaliações públicas, transformando-os em insights. Essa ferramenta se concentra em monitorar a conversa que os clientes têm sobre seu produto, além de pedir diretamente por meio de uma pesquisa de satisfação do cliente, para que tomem medidas imediatas. Com a Reputação, você pode responder a avaliações, ter análises em tempo real, análises detalhadas de sentimentos de IA e definir alertas de ação.

Loop externo. Outerloop tem o objetivo de reduzir o número de reclamações sobre uma causa raiz específica de forma mais eficiente e prática para evitar a recuperação do serviço desde o início. Outerloop oferece a capacidade de iniciar a iniciativa, construir as tarefas em torno dela, responsabilizar a equipe por meio de reuniões e poder acessar todas as informações em um só lugar para entender as métricas de KPI que estão sendo rastreadas em relação a uma iniciativa específica.

Workforce Edition
Workforce é uma plataforma de pesquisa e análise de cultura e experiência do funcionário que fornece análises e insights significativos sobre seu pessoal e pode ajudá-lo a impulsionar o melhor tipo de mudança. Nossas análises robustas e intuitivas ajudam você a agir com base nos dados e insights mais impactantes sobre o que está impulsionando o sucesso em seus negócios e o que está atrapalhando isso.



Desde modelos de pesquisa comprovados para cada etapa até a criação de seus próprios questionários personalizados e tudo mais. Obtenha pensamentos sinceros de seus funcionários, não importa onde eles estejam:

• Distribuição de pesquisas de portal de e-mail e SMS
• Otimizado para celular
• Recursos multilíngues
• Confidencialidade e anonimato total devido à configuração da lista
• Distribuir pesquisas com base na lista de funcionários - orientada por dados demográficos, segmentos ou marcos de emprego (por exemplo, contratação, aniversário, saída)
• Lembretes automatizados

Análises e insights simples e poderosos:

• Vários filtros de relatórios
• Visualização de insights poderosa - mapas de calor, tendências, etc..
• Marcação de texto e análise de sentimento
• Acesso fácil entre as partes interessadas - portal on-line da marca para relatórios de gerenciamento e painéis baseados em equipe

Ferramentas de engajamento



Este conjunto de ferramentas está disponível gratuitamente para todos os usuários com as seguintes ofertas,
Polls, um tipo de inquérito ou pesquisa realizada de forma científica e imparcial para ler a opinião pública sobre um determinado assunto ou uma série de questões. Em um método tradicional, o entrevistador ou o pesquisador faria uma pergunta ou uma série de perguntas a um grupo de pessoas selecionadas aleatoriamente representando uma determinada população. As respostas dos participantes foram coletadas e a interpretação foi feita manualmente usando diferentes técnicas de análise de dados e fórmulas estatísticas. A técnica de sondagem moderna é muito mais fácil e precisa (cerca de 3% de margem de erro); portanto, amplamente aceito e usado para realizar pesquisas.

Formulários, crie seus formulários online de forma simples para capturar informações de seus clientes em potencial. Crie formulários personalizados de acordo com a sua marca. Modifique em segundos as cores e insira seu logotipo facilmente. Envie notificações e alertas diretamente para o seu e-mail quando um cliente responder aos seus formulários. Redirecione seus clientes para qualquer página desejada depois de preencher o formulário, incluindo uma mensagem de agradecimento.

LivePolls é uma ferramenta de pesquisa on-line totalmente gratuita e fácil de usar que permite realizar questionários on-line rápidos, curiosidades cronometradas, coletar feedback instantâneo e mostrar os resultados aos participantes em tempo real.

Posso definir um produto padrão no qual sempre posso fazer login?

Sim. Você pode definir o produto padrão em Minha conta (canto superior direito) » Configurações globais » Configurações da conta

Selecione o produto no qual você deseja fazer login por padrão.

Posso definir o produto padrão para todos os membros da minha organização, que é aberto para eles no login?

Sim. Você pode definir o produto padrão para toda a organização em Organização » Configurações

Clique no botão Configurações no canto superior direito da página.

Selecione o produto no qual você deseja que todos os membros de sua organização façam login por padrão.