Se um problema ou bug relatado não puder ser resolvido imediatamente, esse problema será escalado e adicionado ao rastreador de problemas. A ferramenta rastreador de problemas mostra todos os problemas que foram relatados, suas resoluções e status.
Quando um problema / bug é relatado, nossos executivos de conta adicionam um problema para você em sua conta.
Isso pode ser rastreado em: My Account » Issue Tracker No rastreador de problemas, você verá todos os problemas que foram relatados e escalados. Clicar no problema abrirá um pop-up com detalhes desse problema e histórico de conversas. Você receberá atualizações sobre o problema no seu endereço de e-mail. Você também pode verificar a ETA e o status dos seus problemas aqui.