Wie kann ich eine Umfrage per E-Mail versenden?

Sie können gehen zu:

• Step 1: Anmelden >> Kundenerfahrung

• Step 2: Klicken Sie auf Add Survey und wählen Sie Email aus.

• Step 3: Nachdem Sie die Umfrage erstellt haben, werden Sie mit einer NPS-Frage zur Umfrage weitergeleitet. Sie können beliebige Änderungen am Erscheinungsbild vornehmen.
• Step 4: Sobald alle Änderungen vorgenommen wurden, müssen Sie Kontakte hochladen, an die die E-Mail gesendet werden soll. Klicken Sie auf den Namen des Ordners und kehren Sie zur vorherigen Seite zurück.

• Step 5: Klicken Sie nun auf Kundenerfahrung >> Geschäftsdaten >> Transaktionen
• Step 6: Klicken Sie auf Transaktionen importieren >> Wählen Sie Manueller Import ODER Excel-Import
  1. Step 6.a: Manueller Import:
     • Geschäftsbereich auswählen: Es gibt immer einen Standard-Geschäftsbereich.
     • Datenformat der Transaktionsspalte: Es gibt verschiedene Formate, in denen Sie Ihre Daten definieren können.
     • Transaktionsdetails: Basierend auf dem Format können Sie alle Details eingeben. Hinweis: Die Telefonnummer muss die Landesvorwahl haben.
  2. Step 6.b: Excel-Import:
     • Erstellen Sie eine Excel-Tabelle mit dem folgenden Format: E-Mail-Adresse, (Ländercode), Mobilnummer, Produkt, Produktgruppe, Vorname, Nachname, Transaktionsdatum (MM/TT/JJJJ), Benutzerdefiniert 1, Benutzerdefiniert 2, Benutzerdefiniert 3, Benutzerdefiniert 4 ,Benutzerdefiniert 5,...,Benutzerdefiniert 255
     • Geschäftsbereich auswählen: Es gibt immer einen Standard-Geschäftsbereich. Oder Sie können ein neues erstellen.
     • Wählen Sie die Excel-Tabelle und importieren Sie sie.
• Step 7: Klicken Sie auf Weiter
• Step 8: Klicken Sie auf Umfrage >> Klicken Sie auf die Umfrage, die Sie senden möchten >> Senden >> Senden

• Step 9: Neue Einladung –
  • Wählen Sie den Geschäftsbereich aus.
  • Transaktion nach und vor dem Datum: Dies gibt an, wann Sie die Kontakte hochgeladen haben.
  
• Step 10: Wählen Sie als Sendeoption „E-Mail“ und nehmen Sie Änderungen im E-Mail-Text vor.

• Step 11: Weiter