Wer sind Kunden?

Als Kunden werden die Personen bezeichnet, die Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt genutzt haben. Sie beziehen sich auf die Personen, die Ihr Geschäft, Restaurant, Ihre Bank oder Ihren Kiosk besucht und eine Transaktion durchgeführt haben. Es sind Menschen, mit denen Sie die Kundenzufriedenheit messen möchten.
Sie sind beispielsweise Manager von McDonald's und möchten den Grad der Kundenzufriedenheit im gesamten Geschäft messen. In diesem Fall behalten Sie den Überblick über die Besucher in jedem Ihrer Geschäfte und senden ihnen am Ende ihres Einkaufs eine Umfrage per E-Mail oder SMS, um zu erfahren, wie zufrieden sie in Bezug auf verschiedene Eigenschaften waren. Daher werden die Personen, die Sie besuchen, als Customers.
Wenn ein und derselbe Kunde Ihren Service wiederholt in Anspruch nimmt, nennen wir jede Interaktion in unserem System Transactions . Daher kann ein Kunde mehr als eine Transaktion haben.

Im obersten Abschnitt der Seite werden die Details der letzten in das System importierten Transaktion angezeigt.
Transactions stellt die Gesamtzahl der im letzten Batch importierten Transaktionen dar.
New Customers stellt die Anzahl der Kunden dar, die zum ersten Mal in das System importiert werden.
Pending stellt die Anzahl der Transaktionen dar, die in das System importiert wurden, denen jedoch keine Umfrage gesendet wurde.

Im Abschnitt „Kundenübersicht“ werden Informationen zu den neu zum System hinzugefügten Kunden angezeigt:

• Die numerische Zahl gibt die Gesamtzahl der Kunden im System an.
• Die Grafik stellt den monatlichen Trend der Kunden für das laufende Jahr dar.
• Customers : Die Liste der E-Mail-Adressen stellt die im System hinzugefügten Kunden dar.

• Kundenname und Kontaktdaten (falls beim Importieren des Kunden eingegeben)
• Das Datum, an dem der Kunde zum ersten Mal in das System importiert wurde.
• Eine herunterladbare Datei, die die Liste aller Kunden enthält, die zusammen mit diesem bestimmten Kunden importiert wurden.

• Created: Zeigt das Datum an, an dem Transaktionen zum CX-System hinzugefügt wurden.
• Duplicate: Von der Anzahl der importierten Transaktionen zeigt die Spalte „Anzahl in Duplikaten“, wie viele doppelte Transaktionen waren, dh diese Kunden wurden bereits in das System importiert.
• Transactions: Zeigt die Anzahl der in das System importierten Transaktionen an.
• Action: Die Aktionsspalte enthält nur die Löschoption, um den importierten Transaktionsstapel zu löschen.

• Melden Sie sich bei Ihrem QP CX-Konto an
• Klicken Sie auf Deploy “ und gehen Sie zu 'Customers'
• Klicken Sie auf der Seite „Kunden“ im letzten Abschnitt der Seite, also im Abschnitt „Kundentransaktionen“, auf die Schaltfläche 'Import'
• Sie können Transaktionen im manuellen Tabellenformat oder im Excel-Format importieren

Gehen Sie zu „Kontakte importieren“, um mehr darüber zu erfahren.

Ja, wenn Sie FTP zum Importieren und Bereitstellen von Umfragen oder APIs verwenden, werden die Daten auf der Seite mit der Transaktionsliste aufgelistet.

Um die Details der importierten Transaktionen anzuzeigen, klicken Sie auf das „Erstellungsdatum“. Es öffnet sich die Seite mit den Transaktionsdetails.

Nein, einmal importierte Transaktionen können nicht bearbeitet werden. Sie müssen den gesamten Stapel löschen und die Transaktionen erneut importieren.