CX – Dropout-Analyse

Die Drop-Out-Analyse zeigt Ihnen Daten für alle Antworten, die unvollständig sind, und gibt Ihnen eine Momentaufnahme der Stelle, an der sie „abgebrochen“ wurden – die letzte Frage, die sie erfolgreich beantwortet haben. Mit der Dropout-Analyse können Sie Ihre Drop-out-Raten (Benutzer, die nicht an der Umfrage teilnehmen) untersuchen.

• Login >> Customer Experience >> Analytics >> Reports >> Participant Statistics

• Unten im Fenster finden Sie die Drop-Out-Analyse.
• Sie sehen eine Tabelle mit den Fragen, bei denen die Befragten ausgestiegen sind.

Daten zur Drop-Out-Analyse werden auf Grundlage der letzten Frage erfasst, die für die jeweilige Antwort beantwortet wurde. Wenn Befragte zur Umfrage zurückkehren und die Umfrage verlassen, können wir nicht ermitteln, welche Frage sie zuletzt beantwortet haben. In diesem Fall werden Ihnen in Ihrer Drop-out-Analyse „Unbekannte Fragen“ angezeigt.