Journey AI - Interviews

Journey AI – Interviews ist eine Funktion, die die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz (KI) nutzt, um automatisch Customer Journey Maps auf der Grundlage von Interviewtranskripten zu erstellen. Das bedeutet, dass Sie die wertvollen Erkenntnisse aus Kundeninterviews nutzen und sie in eine visuelle Darstellung ihrer Erfahrungen umwandeln können, was Ihnen Zeit und Mühe spart.

Interviews sind für die Abbildung von Customer Journeys von entscheidender Bedeutung, da sie detaillierte, qualitative Daten liefern, die über das hinausgehen, was Sie aus Umfragen oder Website-Analysen erfahren können. Durch Interviews können Sie direkt von Kunden erfahren, was sie in jeder Phase ihrer Reise denken, fühlen und erleben.

1. Öffnen Sie einen beliebigen Arbeitsbereich und klicken Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf die Registerkarte „Interviews“.


2. Sobald Sie auf der Seite „Interviews“ sind, klicken Sie auf „Neues Interview“.


3. Geben Sie einen Namen für das Interview ein, wählen Sie das Board aus, auf dem Sie die Karte erstellen möchten, geben Sie die Art der Reise ein und fügen Sie das Interviewtranskript ein. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“.


4. Es wird eine Interviewkarte erstellt. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Karte, klicken Sie auf die 3 Punkte und wählen Sie „Karte“.


5. Eine KI-generierte Reisekarte wird erstellt