Transaktionale Token

Mit den Transaktionstokens können Sie die Antworten in Echtzeit entgegennehmen. Sie müssen Ihre Unternehmenshierarchie einrichten und können dann Umfragetokens für jedes im Arbeitsbereich vorhandene Segment erstellen. Es handelt sich um einen gemeinsam nutzbaren Link, den Sie auf den mobilen Geräten bereithalten können.

Mit Transaktionstoken können Sie Benutzer auffordern, vor dem Start einer Umfrage relevante Informationen einzugeben. Sobald der Befragte die Informationen eingegeben hat, überprüft das System den im System festgelegten Workflow. Gemäß der Workflow-Einrichtung wird eine Transaktion erstellt und eine Umfrageeinladung an den Befragten gesendet, mit der der Befragte an der Umfrage teilnehmen kann. Wie erstelle ich ein Transaktionstoken?

Sobald Sie bei CX angemeldet sind, gehen Sie zu Deploy >> Survey Token >> Transactional Token

Es öffnet sich ein Popup “Add Transactional Survey Token” , in dem Sie die erforderlichen Details hinzufügen bzw. auswählen können (wie den Token-Namen; das Segment, für das Sie das Token erstellen möchten; ein Logo usw.). Aktivieren Sie den Schalter für die Felder, die Ihre Kunden vor der Teilnahme an der Umfrage ausfüllen müssen. Sobald Sie auf die Schaltfläche Save klicken, wird der Liste der Transaktionstoken ein Token mit der Token-URL hinzugefügt.

Wie greife ich auf das Token zu und gebe die Umfrage damit frei?

Sie können auf diesen Token-Link klicken, um auf den Transaktionstoken zuzugreifen. Dieser Link kann auch auf anderen mobilen Geräten gespeichert werden, um die Zugänglichkeit und Freigabe zu verbessern. Diese Token-URL kann mit den Kunden geteilt werden, die an der Umfrage teilnehmen sollen.

Sobald die Kunden auf das Umfrage-Token klicken, werden sie aufgefordert, die erforderlichen Angaben einzugeben. Anschließend können sie auf die Schaltfläche “Take Survey” klicken, um die Umfrage zu öffnen.

Um die URL zu bearbeiten, zu kopieren oder das Token zu löschen, können Sie in der Aktionsspalte auf die Schaltflächen „Edit“, „Copy“ oder „Delete“ klicken.

Wie überprüfe ich die über Open URL erfassten Daten?

Sie können in die Rohdaten gehen, um die über einen anonymen Link gesammelten Antworten anzuzeigen. In den Rohdaten sehen Sie die Antworten mit der externen Referenz „Survey_Token“.

Was passiert, wenn ich das Token bearbeite oder lösche? Gehen die erfassten Daten verloren?

Nein. Wenn Sie das Token bearbeiten oder löschen, bleiben die zuvor gesammelten Antworten in den Rohdaten gespeichert.