Umfrage und ihre Antworten löschen
Möglicherweise möchten Sie die Umfrage löschen, weil Sie Ihr Dashboard übersichtlich und mit den neuesten Umfragen auf dem neuesten Stand halten möchten. Oder Sie möchten die Umfrageantworten löschen, weil Sie die Umfrage einem anderen Zweck zuführen möchten. In dieser Hilfedatei erfahren Sie, welche Optionen Sie zum Löschen einer Umfrage aus einem Arbeitsbereich, zum Löschen einer einzelnen Antwort aus einer Umfrage und zum Löschen aller Antworten für eine Umfrage haben.
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Hier ist ein Überblick über die Optionen zum Löschen einer Umfrage und ihrer Antworten:
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So löschen Sie eine Umfrage:
Gehen Sie zu: Login >> Customer Experience >> choose the workspace from which you want to delete the survey
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Delete vor der Umfrage.
- Wenn Sie fortfahren und die Umfrage aus Ihrem Konto löschen möchten, zeigt das System eine Popup-Nachricht an.
So löschen Sie die Ergebnisse und setzen alle Antworten für eine Umfrage zurück:
Gehen Sie zu: CX >> Select the workspace >> Analytics >> Manage Data >>
- Klicken Sie auf Delete Data
- Klicken Sie unter Clear All Responses Clear Responses auf „Antworten löschen“, um alle Antworten der Umfrage zu löschen.
- Klicken Sie unter Clear All Test Responses Clear Responses auf „Antworten löschen“, um alle Testantworten der Umfrage zu löschen.
Achten Sie bitte darauf, dass Sie oben rechts die richtige Umfrage auswählen. Sie können die Umfrage im bereitgestellten Dropdown-Menü ändern.
Mit dieser Option werden alle Daten der Umfrage gelöscht. Verwenden Sie diese Option nicht, wenn Sie bereits mit der Live-Datenerfassung begonnen haben. Einmal gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden!
Warum sollte ich die Daten löschen wollen?
Wenn Sie Vortests durchführen, möchten Sie normalerweise alle Testdaten aus der Datenbank löschen, bevor Sie mit der Erfassung „echter“ Daten beginnen. Verwenden Sie dazu die Funktion
"Clear Data"
.
Bestätigen Sie das Popup, wenn Sie alle Audit- und zugehörigen Informationen löschen möchten.
Wie kann ich eine einzelne Antwort aus allen erfassten Daten löschen?
- Customer Experience >> Choose the appropriate workspace >> Analytics >> Manage Data >> Responses
- Um Antworten aus der Antwortliste zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der einzelnen Antwort.
- Sobald die Antworten ausgewählt sind, klicken Sie auf die bereitgestellte Schaltfläche „Löschen“.
Note:
Wenn Sie mehr als 5.000 Antworten haben und versuchen, die Daten zu löschen, markiert das System die Daten zum Löschen. Dieser Vorgang ist innerhalb von 5 bis 7 Tagen abgeschlossen.
