CX - Maximale Differenzskalierung | Max-Diff
MaxDiff ist eine von Jordan Louviere et al. entwickelte Methode, die Intervallskalenmessungen auf der Grundlage vergleichender Beurteilungen ermöglicht, die selbst bei einer nicht geringen Anzahl von Attributen leicht durchgeführt werden können. Bei der Aufgabe wird den Befragten eine Reihe von Elementen, normalerweise 3 bis 6, vorgelegt und sie werden einfach gebeten, das am meisten bevorzugte und das am wenigsten bevorzugte Element aus der Reihe auszuwählen (oder das wichtigste, am wenigsten wichtige, beste Element, schlechtestes Element usw.). Tatsächlich wird die Methode auch als Best/Worst-Skalierung bezeichnet. Die Befragten können normalerweise eine Reihe dieser Bewertungen verarbeiten und werden möglicherweise gebeten, auf 15, 20 oder mehr Reihen zu antworten.
Maximum Difference Scaling ist eine sehr effektive Methode, um die relative Priorität zu ermitteln, die ein Publikum einer großen Menge von Elementen (bis zu 30) beimisst. Diese Elemente können sein:
- Funktionen oder Vorteile eines Dienstes
- Bereiche für potenzielle Ressourceninvestitionen
- Interessen und Aktivitäten
- Mögliche Marketingbotschaften für ein neues Produkt
- Verwendete Produkte oder Dienstleistungen
Traditionell wurde dies bei einer großen Anzahl von Elementen (mehr als 10) mithilfe einer Bewertungsskala gelöst. Wir könnten beispielsweise auf einer numerischen Skala von 1 bis 10 fragen, wie wichtig jedes Element ist, wobei 1 überhaupt nicht wichtig und 10 extrem wichtig ist. Die Durchschnittsbewertung jedes Elements kann dann für jede Untergruppe angezeigt werden.
- Login >> Customer Experience >> Survey >> Workspace >> Add question >>Advanced
- Klicken Sie unter Conjoint-Modelle auf Max-Diff
- Geben Sie den Fragetext und die Zeilenauswahlmöglichkeiten (Antwortoptionen) mithilfe der Inline-Bearbeitung ein. Sie können Optionen hinzufügen, indem Sie Add Option oder Edit Options in bulk nutzen.
- Geben Sie die Bezeichnungen für „Am meisten bevorzugt“ und „Am wenigsten bevorzugt“ ein.
- Sie können ein Bild für die Antwortoptionen auswählen.
Um ein Bild hinzuzufügen, klicken Sie in den Antwortoptionen auf die Option „Add Image“. Um die Größe des hinzugefügten Bildes zu ändern, gehen Sie zu den Einstellungen der MaxDiff-Frage und wählen Sie die Option unter „Image Size“. Die Standardbildgröße ist auf „Auto-size to window“ eingestellt. Der Benutzer kann die Größe eines Bildes mit einer Beschränkung auf maximal 500 Pixel in Breite und Höhe anpassen. Der Benutzer kann zwischen kleiner, mittlerer und großer Bildgröße wählen.
Ja, klicken Sie hier, um mehr über die zusätzlichen Einstellungen zu erfahren, die beim Max-Diff-Fragen-Setup verfügbar sind.
