Dashboard

Das Dashboard besteht aus Analysedaten für ein besseres Verständnis der Kundenerfahrung.

Auf dem Dashboard befindet sich oben ein Geschäftsbereichsumschalter (Business Unit Switcher), mit dem Sie zwischen Geschäftsbereichen wechseln und die Daten entsprechend anzeigen können.

Es gibt auch einen Datumsfilter (Date Range), um Analysedaten nach Datum anzuzeigen.

Im Hauptbereich sind eine NPS-Score-Anzeige sowie die Anzahl der Umfragen und Antworten sichtbar. Im Abschnitt „Closed Loop“ sind die Registerkarten nach Ticketstatus unterteilt. Die Ticketanzahl wird basierend auf Status und Priorität angezeigt.