CX - Aktivieren Sie ein Dashboard im Managerportal
Standardmäßig wird die Registerkarte „Allgemein“ des Administratorbenutzers mit allen Managerportalen geteilt.
Die Manager können jederzeit ein neues Dashboard erstellen und diese werden im Abschnitt „Dashboards“ angezeigt.
Um ein Dashboard freizugeben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Gehe zu: Customer Experience » Analytics
- Wählen Sie die Dashboard-Registerkarte aus, die Sie freigeben möchten, und bewegen Sie den Mauszeiger darüber.
- Sie sehen die Sichtbarkeitsoption.
- Wählen Sie das aus und aktivieren Sie dann die Option, wenn Sie es mit den Managern teilen möchten und umgekehrt.
- Neben allen freigegebenen Dashboards wird ein kleines Desktopsymbol angezeigt.
Der Administratorbenutzer muss mindestens ein Dashboard mit den Managerportalen teilen.
Auch wenn es sich um das Gesamt-Dashboard handelt, sind in diesem Fall beim Darüberfahren mit der Maus keine Optionen für Sichtbarkeit oder Löschen verfügbar.
Nein. Der Portalmanager hat nur Anzeigezugriff auf das freigegebene Dashboard. Er kann eine freigegebene Registerkarte weder bearbeiten noch löschen. Er kann auch kein Widget bearbeiten.
Der Portalmanager kann nur das freigegebene Dashboard anzeigen und bei Bedarf die globalen Filter anwenden/zurücksetzen. Er erhält keinen Zugriff auf Widgetebene.
Ja, Sie können die Freigabe eines bereits freigegebenen Dashboards problemlos aufheben.
Klicken Sie auf den Namen des Dashboards, bewegen Sie den Mauszeiger darüber, klicken Sie auf die drei Punkte, wählen Sie „Visibility“ als Option aus und schalten Sie sie dann aus.
Falls kein anderes Dashboard freigegeben ist, werden Sie aufgefordert, mindestens ein Dashboard freizugeben. Erst dann können Sie die Freigabe des vorhandenen Dashboards aufheben.
Ja, Sie können ein freigegebenes Dashboard löschen. Klicken Sie auf das Dashboard, das Sie löschen möchten, und bewegen Sie den Mauszeiger erneut darüber, um auf die drei Punkte zu klicken. Klicken Sie anschließend auf die Option „Delete“. Daraufhin wird ein Bestätigungsfenster geöffnet. Lesen Sie die Bestätigungsnachricht und klicken Sie auf „Yes“, um das freigegebene Dashboard zu löschen.
