CX – benutzerdefinierte Variablenzuordnung

Benutzerdefinierte Variablen sind spezielle Variablen, die zum Speichern zusätzlicher Informationen verwendet werden, die an die Umfrage weitergegeben werden sollen. Wenn benutzerdefinierte Variablen an die Umfrage weitergegeben werden, werden sie mit der Antwort des Befragten gespeichert. Sie können die benutzerdefinierten Variablen online mit dem Response Viewer anzeigen. Benutzerdefinierte Variablen sind auch in den Excel- und CSV-Rohdaten-Downloads verfügbar. Sie können Ihre Daten auch basierend auf benutzerdefinierten Variablen analysieren.

Um eine Variablenzuordnung für Ihre Umfrage hinzuzufügen, gehen Sie zu:

• Customer Experience » Admin » Mapping
• Klicken Sie auf der rechten Seite auf die Schaltfläche Add.
• Wählen Sie in der Spalte „Benutzerdefinierte Variablen“ die benutzerdefinierten Variablen aus der Dropdown-Liste aus.
• Geben Sie den Anzeigenamen in die entsprechende Anzeigespalte ein.
• Geben Sie den Code für die benutzerdefinierte Variable ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Save.


Neben der Schaltfläche „Add“ befindet sich auch eine Schaltfläche „Bulk Add“. Dadurch kann ein Benutzer eine ganze Reihe benutzerdefinierter Variablen auf einmal hinzufügen.


Leerzeichen sind für den Code nicht zulässig, aber der Anzeigename kann Leerzeichen enthalten. Der Code wird verwendet, um auf die benutzerdefinierte Variable in der Umfrage, der E-Mail-Einladung, der Danke-Seite oder in E-Mail-Benachrichtigungen zu verweisen. Der Anzeigename wird als Spaltenüberschrift im Antwort-Viewer und in den Rohdaten angezeigt.

• Klicken Sie auf den Hyperlink Edit
• Aktivieren Sie im Popup-Fenster die Option Is Analytics Enabled
• Fügen Sie die Werte in das Dropdown-Menü Category ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Save.

Im Feld Kategorie müssen gemäß der ausgewählten Option die Werte angegeben werden, die dann auf dem Dashboard angezeigt werden.

• Klicken Sie auf den Hyperlink Delete.
• Sobald das Popup geöffnet wird, klicken Sie auf Yes

Der dieser benutzerdefinierten Variable zugewiesene Wert wird gelöscht.

Die benutzerdefinierten Variablen können in den Fragen/Antwortoptionen der Umfrage verwendet werden. Um die benutzerdefinierten Variablen in der Umfrage festzulegen, folgen Sie einfach den unten genannten Schritte:

• 1. Klicken Sie auf den Frage-/Antworttext.
• 2. Fügen Sie dieses Tag ${Code} dort hinzu, wo der eigentliche Text erscheinen soll. Der Code ist der Name, den Sie der benutzerdefinierten Variable bei der Erstellung gegeben haben.

  Beispiel: Der Code der benutzerdefinierten Variable der Abteilung lautet „dpt“. Um auf diese benutzerdefinierte Variable zu verweisen, verwenden wir das Tag wie folgt: „{dpt}“.

  

Die Werte der benutzerdefinierten Variablen können in eine Umfrage übergeben werden, indem benutzerdefinierte Variablenwerte an den Umfragelink angehängt werden.

So fügen Sie eine benutzerdefinierte Variable an einen Umfragelink an:

• 1. Kopieren Sie den Umfragelink und fügen Sie ihn in den Editor ein.
• 2. Fügen Sie am Ende des Links ein Fragezeichen (?) hinzu und geben Sie nun Code für die benutzerdefinierte Variable = Tatsächlicher Wert ein (das ist der Wert, den Sie für diese benutzerdefinierte Variable übergeben möchten).

Beispiel: https://www.questionpro.com/t/AMBJzZbDfd?id=43&dpt=Sales

• 3. Wenn Sie den Wert für mehrere benutzerdefinierte Variablen übergeben möchten, müssen wir jedes Variablendatenpaar mit einem Et-Zeichen & trennen. ().

Beispiel: https://www.questionpro.com/t/AMBJzZbDfd?id=43dpt=Sales&dpt=Sales&EmpID=12345

Sie können diese Werte auch im Antwort-Viewer und im heruntergeladenen Bericht anzeigen.

Kundenerfahrung (jährlich)

Unbegrenzte Umfragen, Fragen

Erweiterte Tools und Funktionen

Keine langfristige Verpflichtung