E-Mail-Einstellungen

Action Alerts Benutzer können die Kundenkommunikation verbessern, indem sie die Aktionsalarmfunktion durch einfaches Klicken auf das Kontrollkästchen aktivieren. Dadurch können sie zeitnahe und personalisierte E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden senden und so eine effektive und proaktive Einbindung während des gesamten Ticketlösungsprozesses gewährleisten.

SMTP-Configuration Benutzer haben die Flexibilität, ihren eigenen SMTP-Server einzurichten, sodass sie E-Mails von einem dedizierten Server senden und empfangen können. Um das SMTP-Relay zu konfigurieren, geben Sie alle Details für die SMTP-Verbindung ein. Das MTP-Relay verwendet die SMTP-Servereinstellungen Ihres Unternehmens zum Senden von E-Mails und sorgt für Authentizität. Dadurch wird verhindert, dass die E-Mail-Einladung als SPAM/Junk-Mail gekennzeichnet wird.

Email Content Im Abschnitt „Email Content“ des eCLF-Systems können Benutzer den Text und den Betreff der an Kunden gesendeten E-Mails anpassen. Diese Funktion bietet einen personalisierten und professionellen Kommunikationskanal, mit dem Benutzer ansprechende und wirkungsvolle E-Mail-Nachrichten erstellen können, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Signature Benutzer können benutzerdefinierte Signaturen erstellen, die sie an die E-Mail-Antworten anhängen, die sie vom Closed-Loop-Portal aus an ihre Kunden senden. Hier können sie mehrere Signaturen einrichten und diese beim Verfassen der Aktions-E-Mails verwenden. Wir haben auch die Möglichkeit, eine Standardsignatur festzulegen.

Lizenz

Diese Funktion ist mit der folgenden Lizenz verfügbar:

Customer Experience

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