Trustpilot-Konfiguration

1. Gehen Sie auf der Hauptseite nach unten links. Klicken Sie auf „Settings“.



2. Danach öffnen sich die Dashboard-Einstellungen und Sie müssen zur Registerkarte „Integrations“ gehen. Hier sehen Sie alle Integrationen. Klicken Sie auf Trustpilot.



3. Gehen Sie zur Einstellungsseite der Trustpilot-Integration und geben Sie die Trustpilot-URL ein. Speichern Sie die Änderungen



4. Jetzt können Sie die Trustpilot-Integration installieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Install“ klicken.



5. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Install“ geklickt haben, müssen Sie sich mit Ihrem Konto anmelden.



6. Nach der erfolgreichen Anmeldung haben Sie die Trustpilot-Integration installiert. Um die Daten zu erhalten, müssen Sie nach der Installation jedoch auch eine manuelle Synchronisierung durchführen.
7. Die manuelle Synchronisierung ist später nur einmal nach der Installation erforderlich, die Synchronisierung erfolgt regelmäßig.

1. Gehen Sie zurück zu den Dashboard-Einstellungen und dort zur Registerkarte „Locations“.



2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Manuell synchronisieren. Nach dem Klicken werden Sie in einem Popup darüber informiert, dass der Synchronisierungsvorgang gestartet wurde.



3. Aktualisieren Sie Ihre Seite und Sie werden sehen, dass Trustpilot angezeigt wird und die Daten synchronisiert sind.

1. Gehen Sie zu Einstellungen.



2. Gehen Sie zur Registerkarte „Integrations“. Gehen Sie zu Trustpilot.



3. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Uninstall“ werden Sie gefragt, ob Sie diese Integration wirklich deinstallieren möchten. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Yes“ bestätigen Sie Ihre Zustimmung und die Trustpilot-Integration wird deinstalliert.
4. Ein Popup-Fenster mit der Meldung, dass Sie die Integration erfolgreich deinstalliert haben, wird angezeigt. Sobald die Integration deinstalliert ist, werden die Daten gelöscht, einschließlich der Sentimentanalysedaten.

Die Berechnung der Sterne erfolgt nach
(( #5-Sterne-Bewertungen * 5 ) + ( #4-Sterne-Bewertungen * 4 ) + ( #3-Sterne-Bewertungen * 3 ) + ( #2-Sterne-Bewertungen * 2 ) + ( #1-Sterne-Bewertungen * 1 ) ) / Gesamtzahl der Bewertungen.
Nehmen wir an, unten sehen Sie die Bewertungsverteilung für eine Marke.
5 Sterne: 388 Bewertungen
4 Sterne: 31 Bewertungen
3 Sterne: 11 Bewertungen
2 Sterne: 34 Bewertungen
1 Stern: 582 Bewertungen
Sternebewertung - (388x5 + 31x4 + 11x3 + 34x2 + 582x1) / 1046 = 2,626
Auf der CX Reputation-Plattform würde die angezeigte Sternebewertung -2,6 betragen. Diese Berechnung ist auch auf alle anderen Integrationen anwendbar.
Trustpilot-Bewertungen unterscheiden sich von der Standardbewertungsberechnung. Überprüfen Sie den Link.