Benachrichtigungen erstellen
Was sind Benachrichtigungen?
- Benachrichtigungen können verwendet werden, um benachrichtigt zu werden, wenn eine neue Bewertung oder eine Reihe von Bewertungen auf den in die CX Reputation-Plattform integrierten Bewertungsseiten veröffentlicht werden.
- Es werden zwei Arten von Benachrichtigungen unterstützt.
- Browser – Dies sind In-App-Benachrichtigungen und können innerhalb der CX Reputation-Plattform gelesen werden.
- E-Mail – Dies sind Benachrichtigungen, die per E-Mail an die konfigurierten Benutzer gesendet werden.
Es gibt zwei Arten von E-Mails, die Sie erhalten.- Benachrichtigung über einzelne Bewertungen – Diese Art von E-Mail wird empfangen, wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bewertung auf einer Bewertungsseite veröffentlicht wurde.
- Benachrichtigungen über mehrere Bewertungen – Wenn mehrere Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsseiten veröffentlicht wurden, möchten wir Sie nicht mit mehreren E-Mails zuspammen. In diesem Fall erhalten Sie eine Zusammenfassung der veröffentlichten Bewertungen in einer einzigen E-Mail. Dies ist auch nützlich, wenn Sie Benachrichtigungen mithilfe einer Regel konfiguriert haben und eine neue Integration installieren möchten. Dadurch vermeiden Sie den Empfang von Hunderten von E-Mails.
- Benachrichtigungen können basierend auf verschiedenen Filterbedingungen und/oder auch mit Kombinationen konfiguriert werden. Die unterstützten Filterbedingungen sind -
- Mit Text - Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein bestimmter Text in den Bewertungen erscheint
- Bewertung - Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Bewertungen mit einer bestimmten Sternebewertung veröffentlicht werden
- Standorte - Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Bewertungen zu einem bestimmten Laden-/Firmenstandort veröffentlicht werden
- Quellen - Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Bewertungen zu einem bestimmten Integration wird in der CX Reputation-Plattform wie Trustpilot, Google My Business usw. unterstützt
- Länder – Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Bewertungen zu einem Standort in einem bestimmten Land veröffentlicht werden
- Antworten – Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn die Bewertungen, auf die Sie bereits geantwortet haben, aktualisiert werden
- Kategorien – Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Bewertungen zu bestimmten Stimmungskategorien veröffentlicht werden
- Themen – Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Bewertungen zu bestimmten Stimmungsthemen veröffentlicht werden.
- Gehen Sie zu Settings.
- Gehen Sie zur Registerkarte Notifications.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Benachrichtigung.
- Das Benachrichtigungsformular wird geöffnet und Sie müssen Titel, Typ, Benutzer und Regeln ausfüllen, um die Benachrichtigung zu erstellen.
- Nachdem Sie diese Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.
- Das Benachrichtigungsformular ist nun erstellt und aktiviert. Und um die Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie Daten synchronisieren.
- Sie erhalten die Benachrichtigungen, sobald Bewertungen veröffentlicht oder aktualisiert werden.
- Benachrichtigungen können auf zwei Arten gelesen werden -
- Mit der Schaltfläche „Read All“ werden alle Benachrichtigungen auf einmal gelesen
- Mit der Schaltfläche „✓“ wird nur eine Benachrichtigung auf einmal gelesen
- Gehen Sie zu Settings.
- Gehen Sie zur Registerkarte Notifications.
- Wenn die Benachrichtigung aktiv ist, können Sie sie mit dem Umschaltknopf deaktivieren.
- Nachdem Sie den Aktiv-Knopf in Inaktiv geändert haben, werden Sie benachrichtigt, dass die Benachrichtigungen aktualisiert und jetzt deaktiviert sind.
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