CXの統合

QuestionPro CX (カスタマー エクスペリエンス) を使用すると、API、FTP、Excel、マニュアル、Google スプレッドシート統合など、さまざまな方法でトランザクション データをインポートおよびエクスポートできます。

この API 呼び出しの目的は、クライアントのシステムから QuestionPro システムにトランザクション情報を送信することです。取引情報を受信したQuestionProシステムは、SMSおよび/または電子メールを介して回答者にアンケートを送信します。

FTP 同期は、トランザクションのインポートおよびレポートのエクスポート プロセスを自動化するもう 1 つの方法です。ホストや場所などの FTP 接続の詳細が必要になります。スケジューラーを使用して、ファイルのインポートとエクスポートをスケジュールできます。セットアップが完了すると、CX システムは Excel ファイルを読み取り、インポートされたトランザクションへのアンケートの招待を自動化します (そうすることを選択した場合のみ)。

FTP を使用すると、エクスポートされた Raw データ ファイルを FTP サイトで定期的に受信することもできます。

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アンケートを送信するには、Excel テンプレートを使用して Excel ファイルを CX システムにインポートするオプションがあります。

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トランザクションが少ない場合は、手動インポートを選択するオプションがあります。これはシステム内にあるため、テンプレートをダウンロードする必要はありません。

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