CX - 最大差スケーリング |最大差分

MaxDiff は、Jordan Louviere らによって開発された方法論であり、属性の数が少なくない場合でも、簡単に実行できる比較判断に基づく間隔スケール測定を実現します。このタスクでは、回答者に項目のセット (通常は 3 ～ 6) を提示し、そのセット内で最も好ましい項目と最も好ましくない項目 (または最も重要な項目、最も重要でない項目、最高の項目、最悪の項目など) を選択するよう求めるだけです。この方法は、ベスト/ワースト スケーリングとも呼ばれます)。回答者は通常、これらの評価を多数処理でき、15、20、またはそれ以上のセットに回答するよう求められる場合があります。

最大差分スケーリングは、視聴者が大規模な項目セット (最大 30) に付ける相対的な優先順位を確立する非常に効果的な方法です。これらの項目は次のとおりです。

• サービスの特徴やメリット
• 資源を投資できる可能性のある分野
• 興味と活動
• 新製品の潜在的なマーケティング メッセージ
• 使用される製品またはサービス

従来、多数の項目 (10 個以上) の場合、これは評価スケールによって対処されていた可能性があります。たとえば、1 ～ 10 の数値スケールで質問します。1 はまったく重要ではなく、10 は非常に重要です。各項目はどれくらい重要ですか?各項目の平均スコアは、任意のサブグループに対して表示できます。

1. Login >> Customer Experience >> Survey >> Workspace >> Add question >>Advanced
2. コンジョイント モデルの下の Max-Diff をクリックします

3. インライン編集を使用して、質問テキストと行の選択肢 (回答オプション) を入力します。 add Row または Edit answers in bulk を使用してオプションを追加できます

4. 最も優先されるラベルと最も優先されないラベルを入力します。
5. 回答オプションの画像を選択できます。

画像を追加するには、回答オプション設定の [画像の追加] オプションをクリックします。追加された画像のサイズを変更するには、MaxDiff 質問の設定に移動し、[画像サイズ] の下のオプションを選択します。デフォルトの画像サイズは「ウィンドウに合わせて自動サイズ設定」に設定されています。ユーザーは、幅と高さが最大 500 ピクセルまでの制限付きで画像のサイズをカスタマイズできます。ユーザーは画像サイズを小、中、または大から選択できます。

はい、 ここをクリックして、 Max-Diff 質問セットアップで使用できる追加設定の詳細を確認してください。