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CX - 外部データを既存の調査にインポート
外部データをCXシステムにインポートできます。データを既存のアンケートにインポートするには、アクティブなアンケートがその特定のアンケートである必要があります。
外部データを既存の調査にインポートするには、次の手順に従います。
移動: Login >> Customer Experience >> Analytics >> Manage Data >> Import
Sample Excel Document をクリックしてテンプレートをダウンロードします。
テンプレートファイルをダウンロードする
個々の質問のテンプレート列に示されている提案に従って、ダウンロードしたテンプレート ファイルに適切な形式でデータを入力し、保存します。
"Import external data into current survey" テキストにアクティブなアンケート名が追加されていることがわかります。
保存したテンプレートファイルを選択し、「インポート」ボタンをクリックします。
既存のアンケートにデータをインポートできますか?
はい。既存の調査にデータをインポートできます。
データをインポートした後にアンケートを編集できますか?
はい。アンケートを編集したり、質問と回答のテキストを変更したりできます。ただし、構造的な変更は行わないことをお勧めします。構造を変更すると、データが影響を受ける可能性があります。
データをインポートしました。同じアンケートにさらに回答/データをアップロードする必要があります。
テンプレート Excel シートをダウンロードし、適切な形式で回答を記入してインポートするだけです。
サポートされている質問の種類はどれですか?
以下は "Import External Data Into Existing Survey" ためにサポートされている質問タイプのリストです。
- Multiple Choice: 1 つ選択、複数選択、ドロップダウン メニュー
- Text: コメントボックス、単一行テキスト、数値入力、電子メールアドレス、連絡先情報
- Graphical Rating: 星評価、テキスト スライダー、数値スライダー、親指の上下、スマイリー評価
- Matrix Table: 多点スケール、チェックボックス/複数選択、スプレッドシート、並列マトリックス
- Misc: 日付/時刻、カレンダー
- Customer Satisfaction: ネットプロモータースコア
- Data/Reference: ルックアップテーブル
インポート テンプレートにはカスタム変数をいくつ含めることができますか?
デフォルトでは、テンプレート ファイルに 20 個のカスタム変数が提供されています。さらに変数を追加する必要がある場合は、サポート チームにお問い合わせください。
License & Access Options
ここで説明するこの機能/ツールは、次のライセンスで利用できます。
この機能は、次のライセンスで利用できます。
