あなたも興味があるかもしれません...
カスタマー エクスペリエンス - アンケートの設定
調査設定は、ベンチマークの質問を定義するのに役立ちます。ベンチマークとして設定する質問を選択し、回答値の推奨者、批判者、および受動的者のマッピングを定義できます。
Survey Settings
で何を更新できますか?
Survey Setting にアクセスするには、次の場所に移動します。
- Customer Experience>> Survey>> Settings.
- Open-ended question for sentiment: 感情分析のベンチマークとして使用する質問を選択します。
- Benchmark Rating Question: 分析でベンチマークを作成する質問を選択します。
- 結果が「推奨者」、「消極的」、または「批判者」としてみなされる値を指定します。 Save Mapping. をクリックして変更を保存します。
更新できます -
この機能は、次のライセンスで利用できます。
