優先順位マトリックス

当社のツールの優先度マトリックスは、ドライバースコア (重要度) と NPS スコア (緊急度) に基づいて、必要なアクションの優先度を分析するために使用されます。
Priority Matrix はアイゼンハワー法に基づいて機能します。優先度マトリックスでは、重要性と緊急性に基づいてタスクを象限に整理します。

優先順位マトリックスはどこで役に立ちますか?

優先度マトリックスは、重要性と緊急性に基づいてタスクに優先順位を付けたい場合に使用されます。どのような組織にとっても、解決すべき問題は数多くありますが、最初に、ビジネスに影響を与えている重要な問題を特定することが重要です。優先度マトリックスでは、顧客が指定した NPS スコアを使用して、緊急の解決が必要なビジネスに影響を与える問題に優先順位を付けます。そのため、まずビジネスに影響を与える問題に焦点を当て、その後、ビジネスにあまり影響を与えていない他の問題の解決に努めることができます。

優先度マトリックスウィジェットの主な測定値は何ですか?

NPS とドライバースコアは、優先度マトリックスウィジェットの主要な測定値です。

NPS : ネットプロモータースコアは、顧客が製品/サービスの推奨者または批判者である確率を判断するために使用されます。
Driver score : スピアマンの順位相関係数またはスピアマンの rho (2 つの変数の順位間の依存性の尺度)

優先順位マトリックス: 定義、使用例、利点

優先順位マトリックスチャートをどのように理解すればよいですか?

上の画像では、

円は調査内のさまざまなデータポイントを表します。
例: 「私たちのレストランに対する満足度はどうですか?」データポイント 1 です。
円のサイズは、その特定のタッチポイントに対して受信した応答の数によって異なります。応答が大きいほど、円も大きくなります。
ドライバースコアは、ビジネスを推進する主な要素を表します。そのため、顧客はドライバースコアが高いタッチポイントの NPS スコアを向上させることに集中でき、全体的な NPS スコアを効果的に向上させることができます。