CX-ダッシュボード

ダッシュボードはデータをグラフィカルに表現したもので、多くの場合、特定の目標やビジネス プロセスに関連する主要業績評価指標が一目でわかるビューを提供します。

CX ダッシュボードは、ワークスペースに存在するアンケートへの回答を視覚的に表示します。ダッシュボードには、閲覧数、開始数、完了数、ドロップアウト数などのアンケートの統計が表示されます。

Login >> Customer Experience >> Analytics >> Dashboard 移動します。

デフォルトでは、セグメント フィルター、応答ステータス フィルター、日付フィルターという 3 つの基本フィルターが使用できます。

• Segment: すべてのセグメントのデータをフィルタリングできます。
• Response Status: [すべて]、[開始済み]、[完了]、または [終了] の調査ステータスに基づいてフィルターを適用します。

  すべての調査結果は、次の 3 つの異なるカテゴリに分類できます。

  • Started But Not Completed - [続行] ボタンをクリックしたが、まだアンケートを完了していないユーザー。
  • Completed - アンケートに回答したユーザー
  • Terminated - 終了 (スクリーンアウト) の分岐ロジックがある場合、これらの応答には終了済みのフラグが立てられます。

• Date: 日付に 1 つのフィルターを適用できます
• System Variable: 最大 50 個のフィルターを追加できます。 Login >> Customer Experience >> Admin >> Mapping でカスタム変数マッピングを追加するだけです。また、最も重要な部分は、分析を確実に有効にすることです。 。その後、カスタム変数に基づいてフィルタリングできるようになります。

はい、複数のフィルターを組み合わせることができます。

次に進むときに出現する用語のリストを次に示します。

• Dashboard - ダッシュボードは、アンケートへの回答を視覚的に表示します。ダッシュボードには、閲覧数、開始数、完了数、ドロップアウト数などのアンケートの統計が表示されます。
• Widget - ウィジェットには、グラフ、チャート、およびその他の視覚エフェクトが表示されます。
• Segment - セグメントは、システムにマッピングするビジネス エンティティとして説明できます。
• Responses - アンケートのために収集された回答

ここで説明するこの機能/ツールは、次のライセンスで利用できます。

顧客体験 (年間)