チケット詳細
チケットの詳細情報を変更することはできますか?
はい、担当者、現在のセグメント、ステータス、優先度などの情報を変更できます。
チケット詳細での「アクション」タブはどのように機能しますか?
チケット詳細ページの「アクション」タブは、顧客との直接コミュニケーションを促進し、効率的かつ専門的なやり取りを可能にして顧客のニーズに対応し、タイムリーなサポートを提供します。
チケット詳細セクションのコメントタブの目的は何ですか?
チケットの詳細セクションのコメント タブは、内部チーム メンバーや関係者がチケットに関連する最新情報、メモ、または追加情報を提供するためのコミュニケーション チャネルとして機能します。これにより、シームレスなコラボレーションが可能になり、関連するすべての情報とディスカッションがチケット発行システム内に確実に取り込まれ、参照と透明性が確保されます。
根本原因タブはチケット発行システムのユーザーにどのようなメリットをもたらしますか?
チケット発行システムの「根本原因」タブにより、ユーザーは根本的な問題を特定し、的を絞った解決策を実装し、将来の問題を積極的に防止できるようになり、メリットが得られます。効率的かつ一貫した問題解決を保証し、コラボレーションと知識の共有を促進し、データ主導の意思決定をサポートします。
この機能は、次のライセンスで利用できます。
