CX - テキスト分析 |分類
テキスト分析は、 QuestionPro Enterprise Platform を使用して実行できます。このために、テキスト カテゴリを設定できます。次の場所に移動します:
Login » Customer Experience » Analytics » Text / Media » Text Analysis
テキスト カテゴリは、自由回答テキスト - コメント ボックス タイプの質問に設定できます。
- 新しいカテゴリを追加するには、 Add New Tag をクリックします。
- カテゴリの名前とキーワードを入力します。
- 「保存」をクリックします。
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必要なカテゴリを追加したら、各応答を特定のカテゴリに設定できます。
- テキスト応答の場合は、カテゴリ名をクリックしてカテゴリを割り当てます。
- 応答ごとに手順を繰り返します
- すべての回答を適切なカテゴリに分類したら、分類されたデータの円グラフ レポートを表示できます。
- [表示 / 手動タグ応答] をクリックして、タグ応答を表示します。
- タグ応答をグラフ表示するには、「グラフを表示」をクリックします。
1 つの回答を複数のカテゴリに分類することは可能ですか? 「はい」の場合、どうすればよいでしょうか?
はい。 1 つの回答を複数またはすべてのカテゴリに分類できます。応答にタグを付けたいカテゴリをクリックし続けるだけです。青色は、応答がその特定のタグに分類されていることを示します。
タグ付けされた回答をエクスポートできますか?
はい。タグ付けされた応答をエクスポートできます。右上隅にある [タグ データのエクスポート] をクリックする必要があります。データをエクスポートするためのさまざまなオプションが表示されます
この機能は、次のライセンスで利用できます。
