CX - テキスト分析 |分類

テキスト分析は、 QuestionPro Enterprise Platform を使用して実行できます。このために、テキスト カテゴリを設定できます。次の場所に移動します:

Login » Customer Experience » Analytics » Text / Media » Text Analysis

• 新しいカテゴリを追加するには、 Add New Tag をクリックします。
• カテゴリの名前とキーワードを入力します。
• 「保存」をクリックします。

• 必要なカテゴリを追加したら、各応答を特定のカテゴリに設定できます。
  • テキスト応答の場合は、カテゴリ名をクリックしてカテゴリを割り当てます。
  • 応答ごとに手順を繰り返します
• すべての回答を適切なカテゴリに分類したら、分類されたデータの円グラフ レポートを表示できます。
• [表示 / 手動タグ応答] をクリックして、タグ応答を表示します。

• タグ応答をグラフ表示するには、「グラフを表示」をクリックします。

はい。 1 つの回答を複数またはすべてのカテゴリに分類できます。応答にタグを付けたいカテゴリをクリックし続けるだけです。青色は、応答がその特定のタグに分類されていることを示します。

はい。タグ付けされた応答をエクスポートできます。右上隅にある [タグ データのエクスポート] をクリックする必要があります。データをエクスポートするためのさまざまなオプションが表示されます