休止期間とリンクの有効期限

休止期間とその適用は、フィードバック収集のために顧客に送信する電子メールの数を抑制するのに役立ちます。顧客に適切な量でアプローチすることは、フィードバックを得るために適切なタイミングで顧客にアプローチすることと同じくらい重要です。
QuestionPro CX の休止期間は、フィードバック メールのリクエストで顧客を圧倒するのを避けるのに役立ちます。

このドキュメントでは、休止期間の使用と構成、およびリンクの有効期限設定について概要を説明します。

休止期間は、フィードバック システムのアンケートについて、同じ顧客に別の電子メール招待状を送信するまでにシステムが待機する日数を定義します。

システムは、顧客が過去 x 日間に電子メールの招待状を受信したかどうかを確認します。 「はい」の場合、同じ顧客に別の電子メールは送信されませんが、そうでない場合は、招待メールが送信されます。

休止期間はフィードバック システムに対して設定でき、そのフィードバック システム内のすべてのアンケートに適用されます。

リンクの有効期限は、ユーザーがアンケートに回答できなくなる日数です。リンクの有効期限が切れた後にユーザーがアンケートに回答しようとすると、「このアンケートは無効化されました」というメッセージが表示されたページが表示されます。

デフォルトでは、リンクは 30 日間アクティブであり、フィードバック システム用に更新できます。

• 管理 >> ワークフロー >> 設定に移動します
• 休止期間を日数で設定します
• リンクの有効期限はデフォルトで 30 日に設定されているため、必要に応じて更新します。
• 「保存」をクリックします