はじめに

自動カテゴリがアクティブになり、セマンティックドメインが変更されたことが通知されます。
すべてのレビューの感情分析には時間がかかる場合があることにご注意ください。レビュー数により所要時間は変動する場合がございます。デフォルトでは、センチメント分析は次の同期操作から開始されますが、すぐに開始したい場合は、[設定] -> [場所] にある [手動で同期] ボタンをクリックしてください。

センチメント分析を使用するにはどうすればよいですか?

左側のナビゲーションバーからセンチメント分析ページに移動します。ここでセンチメント分析を確認できます。ここに表が表示されます。
- 最初の列では、事前定義されたセンチメントカテゴリを指定します。カテゴリをさらに展開してトピックを確認することもできます。
- 2 番目の列は、CX レピュテーションプラットフォームに同期されたレビュー内の特定のカテゴリ/トピックの合計出現数を指定します。カウントをクリックすると、カテゴリ/トピックに言及しているレビューをフィルタリングするレビュー画面が表示されます。
- 3 番目の列は、CX レピュテーションプラットフォームに同期されたレビュー内で肯定的な感情を持つ特定のカテゴリ/トピックの出現の合計数を示します。カウントをクリックすると、カテゴリ/トピックに言及しているレビューをフィルタリングするレビュー画面が表示されます。
- 4 番目の列は、CX レピュテーションプラットフォームに同期されたレビュー内で否定的な感情を持つ特定のカテゴリ/トピックが出現した総数を示します。カウントをクリックすると、カテゴリ/トピックに言及しているレビューをフィルタリングするレビュー画面が表示されます。
センチメント分析を確認するもう 1 つの方法は、左側のナビゲーションバーを使用してレビューページに移動することです。テキストが緑色で強調表示されている場合は肯定的な感情を示し、赤色で強調表示されている場合は否定的な感情を示します。強調表示されたテキストにマウスを移動すると、その感情が属するカテゴリとトピックも表示されます。