CX - トレンド分析の作成

傾向分析を使用すると、長期にわたる調査のデータを長期的に見ることができます。これは、クイズやテストのスコアを比較したり (同じアンケートを数週間または数か月にわたって複数回実施した場合、コース全体で知識が増加することを確認してください)、または定期的に配布される満足度アンケートの傾向を特定するのに役立ちます。

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• Data Set Filter を選択します。レポート データ フィルターをすでに設定している場合は、このドロップダウンで使用できるようになります。
• Filter Result を選択します。これは、結果に適用するフィルターのタイプです ( completed, started but not completed, terminated via branching )。
• Completed: アンケート全体を完了した人はこのセットに含まれます。
• Started but Not Completed: 調査を開始したが実際には完了していない人がこのセットに含まれます。
• Terminated via Branching: 分岐により終了された人 (「調査を終了」オプションが選択された場合) はこのセットに含まれます。
• 傾向を分析したい期間の Start Date と End Date を含めます。
• 傾向を計算する Frequency ( weekly, monthly, quarterly, or annual ) を選択します。
• 必要な Output/Report Data タイプを選択します。
• Download Trend Report をクリックします。レポートが生成され、アカウントに関連付けられた電子メール アドレスに配信されます。

レポートは以下の画像のようになり、各列には、頻度として要求された期間にわたるデータが、レポート対象の期間を満たすために必要な数の列で表示されます。

ここで説明するこの機能/ツールは、次のライセンスで利用できます。

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