CX - ワードクラウド

アンケートを通じてテキスト回答を収集する場合、回答数が少なくても分析は容易になります。誰かに手動で行ってもらい、さまざまなバケット内の回答にタグを付けて、回答者が何について話しているのかを理解してもらうことができます。ただし、何千もの回答を収集し始めると、事態は混乱し始めます。ここでワードクラウドが便利です。回答者がコメントで言及しているさまざまなトピックを簡単に知ることができます。ワードクラウドは、キーワードごとの単純な頻度分布です。ここには機械学習や AI は含まれていません。

word cloud (またはビジュアルデザインにおける weighted list ) は、ユーザーが生成したタグ、または単純にサイトのワードコンテンツを視覚的に表現したもので、通常は Web サイトのコンテンツを説明するために使用されます。タグは通常、単一の単語でアルファベット順にリストされ、タグの重要性はフォントサイズまたは色で示されます。したがって、アルファベット順および人気順にタグを見つけることができます。

ワードクラウドにはどこからアクセスできますか?

移動先:

Login » Customer Experience » Analytics » Text / Media » Word cloud

注: ワードクラウドは、 Open Ended Text Comment Box タイプの質問でのみ使用できます。

ワードクラウドを共有できますか?

ワードクラウドは、提供されたリンクを介して共有/アクセスできます。タグクラウドを Facebook、Twitter、LinkedIN に直接投稿したり、タグクラウドの QR コードを生成したりすることもできます。

タグクラウドはどの質問タイプに利用できますか?

ワードクラウドは、 Open Ended Text Comment Box タイプの質問でのみ使用できます。自由回答型のコメントボックスタイプの質問をアンケートに追加してください (下記のヘルプを参照してください)。アンケートには複数の自由形式のテキストコメントボックスタイプの質問を含めることができます。 Options ドロップメニューから質問を選択できます。

すべての単語がタグクラウドに表示されることは望ましくありません。

Stop Word に単語を追加できます。ストップワードに単語を追加すると、これらの単語はタグクラウドに表示されなくなります。