CX-購読を解除する顧客

• 一般的な顧客リストから
• リマインダーの送信中

一般顧客リストから顧客の登録を解除するには:

• Customer Experience » Deploy » Customers » Customer list に移動します。
• Blukの購読解除オプションをクリックします

• メールアドレスを1行に1つずつ入力し、「購読解除」をクリックします。

• Customer Experience » Deploy » History に移動します。
• リマインダーを送信する必要があるバッチの「リマインダーを送信」ボタンをクリックします。
• リマインダーのプレビュー画面では、顧客数の前に「一括購読解除」リンクが表示されます。

• 顧客数をクリックすると顧客リストを確認できます
• 一括配信停止オプションをクリックし、ボックスに 1 行に 1 つのメールアドレスを入力します。
• メールアドレスのリストを追加した後、「配信停止」をクリックします

• 退会後の顧客数の変化がわかります

未購読の顧客を新しいリストにインポートすると、システムはそれらの顧客をトランザクション リストからスキップします。トランザクションをインポートした後、スキップされた顧客の数を受け取ります。

顧客のステータスは Active または Unsubscribed いずれかになります。ステータスを確認するには、 Customer Experience » Deploy » Customers » Customer list に移動し、その顧客の電子メール アドレスをクリックします。以下の画像を参照してください。