- Descarga de datos brutos a Excel
- Exportación XML CX
- Exportar datos
- Importación CX SQL
- Importar datos en una encuesta existente
- Importar datos externos a una nueva encuesta
- Buscar datos de texto
- Visor de respuestas - Administrar
- Variables del sistema
- Filtros de encuesta
- CX eliminar datos de la encuesta
- Centro de descargas
- CX download SPSS
- Widget de variables personalizadas
- Matriz de prioridades
- Widget de mapa de calor
- Widget de cuadrícula
- Widget de media ponderada
- Comment List widget
- Filtros de widgets
- Widget de lista de clasificación
- Cuadro de distribución
- Widget NPS
- Widget de tendencias
- Widget de nube de palabras
- Widget de pestañas cruzadas
- Numeración automática de preguntas
- Guardar y continuar configurando
- Configuración del tiempo de espera de la encuesta
- Mediateca
- Notificaciones
- Grupo de notificación
- Opciones de finalización de la encuesta
- Gracias configuración de correo electrónico
- Configuración de invitación por correo electrónico
- CX Survey settings
Experiencia del cliente: configuración de la encuesta
La configuración de la encuesta lo ayuda a definir la pregunta de referencia. Puede elegir qué pregunta desea establecer como punto de referencia y definir el mapeo para el promotor, el detractor y el pasivo para los valores de respuesta.
¿Qué puedo actualizar en
Survey Settings
?
Para acceder Survey Setting , vaya a:
- Customer Experience>> Survey>> Settings.
- Open-ended question for sentiment: elija una pregunta que desee comparar para el análisis de sentimiento.
- Benchmark Rating Question: elija una pregunta que desee comparar en el análisis.
- Proporcione los valores para los cuales el resultado se considerará como 'Promotor', 'Pasivo' o 'Detractor'. Haga clic en Save Mapping. para guardar los cambios.
Puedes actualizar -
