- Descarga de datos brutos a Excel
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- Configuración de invitación por correo electrónico
- CX Survey settings
Análisis Codebook
¿Qué son los Codebooks semánticos?
- Los Codebooks son especialmente útiles cuando las categorías y temas predefinidos disponibles como parte de la función de Análisis de Sentimiento no satisfacen tus necesidades.
- Puedes definir tus propias categorías utilizando la función Codebooks semánticos.
- Ten en cuenta que Semantic Codebook está disponible como función Premium con un precio adicional. Ponte en contacto con tu ejecutivo de cuentas para obtener más información.
- Para poder utilizar el Análisis Codebook también tiene que pedir al administrador que habilite esa función.
- Ve a la pestaña Análisis de Sentimiento
- Haz clic en el botón Nuevo Codebook
- Añade el nombre del Codebook y las categorías. Una fila para cada categoría
- Después de rellenar estos campos, haz clic en el botón Guardar.
- Después de guardar se te notificará que el codebook se ha guardado.
- Debes activar las categorías del Codebook pulsando este botón.
- Después de activarlo recibirás una notificación.
- Ten en cuenta que el análisis del sentimiento de todas las opiniones puede llevar algún tiempo. El tiempo requerido puede variar dependiendo del número de valoraciones. Por defecto, el análisis de sentimiento se inicia con la siguiente operación de sincronización, pero si deseas que se inicie inmediatamente, haz clic en el botón de sincronización manual disponible en Configuración->Localizaciones.
- Ve a la página de Análisis de Sentimiento.
- Desplásate hacia abajo y podrás consultar los Codebook semánticos.
- Otra forma de comprobar los codebooks semánticos es ir a la página de reseñas. Y verás las categorías cerca de las reseñas.
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