Diseñando un dashboard de CX

Un dashboard de CX es una representación visual de las respuestas a la encuesta en el área de trabajo. Los dashboards extraen los datos en gráficos, diagramas y otras visualizaciones denominadas widgets. Estos widgets se pueden añadir según nuestras necesidades en un número ilimitado de dashboards. Así que antes de diseñar los dashboards debemos ser capaces de responder a las siguientes preguntas.

Haz clic en los 3 puntos que aparecen en el extremo derecho de la pantalla y elije la opción Añadir Widget.

Después de hacer clic en Añadir Widget

• Seleccionar segmento/encuesta
• Elije el nombre del segmento/encuesta de la lista de segmentos/encuestas
• Ponle un título adecuado al widget
• A continuación, accederás a otra página en la que podrás elegir filtros u otras opciones en función del widget que hayas seleccionado y del tipo de encuesta/segmento. Las opciones pueden variar en función del widget Supongamos que en mi caso he seleccionado Encuesta -> NPS+

Haz clic en los 3 puntos que aparecen en el extremo derecho de la pantalla y elije la opción Editar Widget.

Tras hacer clic en Editar Dashboard, todos los widgets se activarán con la opción de editar y eliminar.

Cada widget puede tener diferentes opciones según su funcionalidad

Haz clic en los 3 puntos que aparecen en el extremo derecho de la pantalla y, a continuación, elije la opción Configuración. Desde aquí llegarás a la página de Temas.

• Puedes cambiar el color del tema desde las opciones

Esta función/herramientas aquí descritas están disponibles con la(s) siguiente(s) licencia(s) :

Customer Experience (Annual)