Widget de gráfico de distribución

Un widget de gráfico de distribución en una plataforma de gestión de la experiencia del cliente es una representación gráfica que muestra la distribución de las opiniones o valoraciones de los clientes en diferentes categorías o métricas. Ayuda a las empresas a analizar y visualizar el sentimiento o los niveles de satisfacción de los clientes para obtener información sobre su experiencia general.

El widget de gráfico de distribución suele presentar los datos en forma de histograma o gráfico de barras, donde el eje x representa las categorías o métricas que se miden, y el eje y representa la frecuencia o el porcentaje de respuestas de los clientes dentro de cada categoría. Las barras del gráfico indican la distribución de las respuestas o valoraciones de los clientes en las distintas categorías.

Sigue los pasos que se indican a continuación para añadir un widget de gráfico de distribución a nivel de encuesta.

1. Haz clic en el botón Añadir widget. Selecciona el Gráfico de distribución. Puedes seleccionar los criterios que incluyen segmentos, productos, grupos de productos o variables personalizadas. También puedes añadir filtros de preguntas.



2. El widget del gráfico de distribución se añadirá al dashboard.

Dispones de múltiples opciones de filtro para este gráfico.

• Filtrar las opciones de respuesta - Puedes añadir/eliminar opciones de respuesta según tus necesidades.
• Respuestas vs. Encuestados - Puedes ver la distribución en función del % de respuestas o del % de encuestados.
• Clasificación - Puedes ordenar la distribución en orden ascendente y descendente en función de la frecuencia, puedes mantener el orden original u ordenar alfabéticamente.