CX- Explicación de las variables del sistema

Cuando los encuestados envían sus respuestas, además de las preguntas que responden, también se recopila mucha otra información. Parte de esta información es muy útil para comprender el comportamiento de sus encuestados. Por ejemplo, si los encuestados realizan la encuesta tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. Para comparar las tasas de respuesta, necesitará información adicional, en este caso, la información del agente de usuario. Eso le dirá si el encuestado respondió la encuesta en un dispositivo móvil o de escritorio. De manera similar, ¿a qué país pertenece ese encuestado en el caso de las encuestas globales?

QuestionPro recopila muchos de estos puntos de datos junto con la respuesta de la encuesta. Además, también puede utilizar nuestras variables personalizadas para capturar información adicional bajo el capó.

Siempre que solicite los datos sin procesar (a través de informes de Excel, archivo CSV o el Visor de respuestas), las primeras columnas de datos son las Variables del sistema que el motor de encuestas captura para cada encuestado. Puede ver las variables del sistema en el visor de respuestas.

Vaya a: Login >> Customer Experience >> Analytics >> Manage Data >> Responses

ID de respuesta:

Este es el identificador único asociado con cada respuesta de la encuesta. Este número lo genera automáticamente la aplicación. Cada respuesta a la encuesta tiene su propio identificador único.

Dirección IP:

Esta es la dirección IP de Internet del usuario que responde a la encuesta. Tenga en cuenta que si sus usuarios vienen a través de servidores proxy (AOL, redes corporativas), la dirección IP no será única.

Marca de tiempo:

Esta es la Server Timestamp de tiempo del servidor para la respuesta. Nuestro centro de datos está ubicado en la zona horaria del Pacífico de los Estados Unidos (costa oeste).

Datos del dispositivo:

Este campo capturará el tipo de dispositivo y sistema operativo utilizado para acceder a la encuesta. Los datos del dispositivo capturados aquí son los mismos que los datos del dispositivo que se muestran en el Resumen en tiempo real.

Tiempo necesario para completar (segundos):

Este es el tiempo que tarda el encuestado en completar la encuesta. En los casos en que el encuestado no complete la encuesta, este será 0 ya que el encuestado no completó la encuesta.

Estado de respuesta:

Estado de la respuesta, ya sea completa o incompleta.

Secuencia de números:

En encuestas con looping , se puede hacer la misma pregunta varias veces, dependiendo de cómo haya respondido el encuestado a una pregunta anterior. El Sequence Number representa cada loop es decir, el número de veces que se mostró esa pregunta en función de las opciones de respuesta seleccionadas. Para cada bucle, se crea una nueva instancia de esa respuesta y se guarda en una nueva línea con el Número de secuencia específico. Para obtener información sobre el bucle, consulte el enlace de bucle múltiple a continuación.

Si el encuestado usa el botón de retroceso del navegador para retroceder en la encuesta para cambiar o alterar las respuestas y luego, después de modificar las respuestas, avanza en la encuesta para completarla, se generarán varios números de secuencia con el mismo número de identificación de respuesta en los informes.

Nota: Si hay varios números de secuencia para una respuesta y si elimina cualquier número de secuencia de la sección Respuestas, eliminará todos los demás números de secuencia asociados con ese número de identificación de respuesta, ya que todas las secuencias están asociadas entre sí.

Referencia externa:

Si tiene sus propios identificadores personalizados que le gustaría pasar al motor de encuestas para registrar a cada encuestado único, esto se mostrará aquí. Si realiza la encuesta con el botón Vista previa, verá "test_response" registrado.

Variables personalizadas 1 a 5:

Las variables personalizadas se mostrarán debajo de estas columnas.

Correo electrónico del encuestado:

Si distribuyó la encuesta por correo electrónico desde QuestionPro (no exportó el lote mediante un motor de correo electrónico externo) y seleccionó el enlace de seguimiento del encuestado para la encuesta, la dirección de correo electrónico del encuestado aparecerá aquí.

Código de país:

Si su nivel de licencia incluye codificación geográfica, verá el código de país del encuestado.

Región:

Si su nivel de licencia incluye codificación geográfica, verá el código de región del encuestado (estado / región).

Licencia y opciones de acceso

Esta función / herramientas descritas aquí están disponibles con las siguientes licencias:

Experiencia del cliente (anual)

Licencia

Esta función está disponible con la siguiente licencia:

Customer Experience

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