CX - Ponderación y equilibrio de datos - Eliminar el sesgo de la muestra

En su forma más simple, la ponderación y el equilibrio permiten ajustar los datos para tener en cuenta el sesgo de la muestra. El sesgo de la muestra se produce cuando los datos de la encuesta (procedentes de la muestra) no representan con exactitud al público objetivo. Supongamos, por ejemplo, que te dedicas a la venta de ropa masculina. También sabes que los hombres constituyen el 80% de tu clientela y de tus decisiones de compra. Si realizas una encuesta y el 50% de los encuestados son hombres y el otro 50% mujeres, la muestra está sesgada. Los datos se inclinan hacia las mujeres, que constituyen el 50% de los datos de la encuesta, pero sólo el 20% de tu base de clientes.

Una vez determinado que es necesario ajustar el sesgo de la muestra, hay que ponderar las respuestas y ajustarlas para eliminar este sesgo.

La ponderación y el equilibrio te permiten conseguirlo.

Ve a: Analítica » Análisis » Ponderación

Haz clic en el botón Añadir preguntas para proporcionar pesos.

Admitimos 2 métodos para equilibrar una pregunta. Estos son:
• Proporción equilibrada: Esto permite al usuario proporcionar pesos en términos de porcentaje. Es la opción por defecto.
• Peso equilibrado: Aquí un usuario puede equilibrar la muestra proporcionando pesos.

Para ponderar varias variables, haz clic en el botón Añadir variable y selecciona una pregunta para generar datos tabulados cruzados. Puedes añadir un máximo de 2 preguntas a la vez y generar datos tabulados cruzados.

Para importar pesos, haz clic en el icono de la elipsis de la derecha. Selecciona importar pesos. Descarga la plantilla de la ventana emergente, proporcione los pesos y cárguela de nuevo en el sistema.

Descarga el informe Excel y consulta los datos ajustados en función de las ponderaciones. El sistema genera una hoja de cálculo Excel con los datos originales y los datos ponderados. Esto te permite ver visualmente los ajustes que se han realizado para eliminar el sesgo de la muestra.

Para la ponderación y el equilibrio debes utilizar el tipo de pregunta de opción múltiple de selección única (botón de radio). Las preguntas de selección múltiple (casilla de verificación) o las preguntas de matriz no se pueden utilizar para la ponderación y el equilibrio.